Отвратительная работа

Работаем с "УралСибом" больше года, открыт р/с для ИП и заключен договор торгового эквайринга. При обращении год назад при открытии счета и заключении договоров на эквайринг в отделении банка в Уфе красиво "пели" о преимуществах банка. И всё, на этом положительное впечатления о банке заканчиваются! После подписания договоров интерес в клиенте пропадает, он становится банку абсолютно не интересен. За год работы неоднократно блокировали оплаты по счетам, ни звонка из банка, никаких предупреждений, платежка просто не проводится и может висеть в клиент-банке несколько дней как принятая, но не исполненная. Дозвониться до операционистов это уже другой аттракцион, на вопрос почему не проведена платежка отвечают каким-то бредом о борьбе с терроризмом и т.д. Объяснить толком ничего не могут. Считаю, что это просто "халатность" по отношению к своим обязанностям, а списать всё  всегда можно на борьбу с терроризмом. Ну и самое неприятное, это то, с какой периодичностью выходят из строя терминалы для приема оплаты карт! Терминалы постоянно ломаются, выдают ошибку. И начинается ад! Последняя замена терминала длилась почти 2 недели! Сколько клиентов мы потеряли за это время! После недели простоя ежедневные звонки в службу техподдержки, и никакой информации они не могут дать о том, когда будет заменено оборудование. Не хватает персонала по обслуживанию терминалов (на весь город два сотрудника, со слов самих сотрудников), нет терминалов (отвечает техподдержка). Техподдержка отправляет к менеджеру счета, менеджер в техподдержку. Менеджер обещает перезвонить, но звонка можно ждать несколько дней, но так и не дождаться. Терпение лопнуло, за все время поломок первый раз написали письмо с просьбой сделать перерасчет, получили отказ, причем не официальное письмо, а просто ответ от менеджера, что согласно договору срок ремонта не определен, а соответственно перерасчета тоже. Однозначно меняем банк, работать с "УралСибом" не возможно!