Сотрудники могут только страховки навязывать, а с проблемами разбираться не хотят

22.07.2016 взяла выписку своей кредитной истории из НБКИ. Моему удивлению не было предела, так как оказалось,что являюсь злостной должницей. Оказывается, на меня оформлена кредитная карта в банке Тинькофф, задолженность по которой составляет 35 000 тысяч рублей; кредитная карта в Бинбанке, с просрочкой 78 000 тыс. рублей; кредит наличными в банке Москвы на сумму 343 000 руб. на 84 месяца, который я исправно плачу и выплатила уже 146 000 тысяч. Я была в шоке, т.к. клиентом ни одного из этих банков не являюсь и не являлась никогда! Пошла во все банки выяснять ситуацию и начала звонить в Тинькофф. Думала, что проблемы будут именно с Тинькофф, т.к. нет ни одного отделения данного банка. К моему удивлению, этот банк приятно удивил. Сотрудник выслушал меня, к сожалению, не помню имени, проверил информацию, сказал, что у меня действительно нет и никогда не было кредитных продуктов в этом банке, посочувствовал, составил претензию и пообещал выслать справку на электронную почту, о том, что я не являюсь должником банка и никогда не оформляла у них кредитную карту.   В Бинбанке на Красном проспекте, 59, сотрудник Виктория, также без проблем, сделала мне справку, о том, что я не являюсь клиентом Бинбанка, и уж тем более ничего им не должна. Огромное ей за это спасибо. Банк Москвы "отличился" в худшую сторону! Сотрудникам вообще абсолютно все равно на клиентов, умеют только страховки без ведома оформлять, как я поняла. Сначала обратилась в отделение на Дуси Ковальчук, 270, к сотруднику, который сразу подтвердил, что я не являюсь клиентом банка, но справку об этом мне выдать отказался, т.к. я не являюсь клиентом банка. И он не может мне выдать такую справку, т.к. меня нет у них в системе. И он не уверен, что я действительно не являюсь клиентом банка Москвы. Это просто какой-то абсурд, такое чувство, что у вас клиенты не в системе, а некоторых, вы в тетрадь просто записываете, у кого есть кредит, а у кого нет. Предложил мне составить претензию, и ждать 30 дней ответа. Я решила обратиться в другое отделение, на Депутатской, 50, к сотруднику Юлии Д., которая сначала сказала, что выдаст мне такую справку, только мне сначала нужно открыть у них счет и заплатить 150 р. за справку, на что я уже была согласна, но вдруг она резко передумала и предложила написать претензию и ждать 30 дней, сославшись на то, что возможно у меня есть третий паспорт на который мог быть оформлен кредит! Я просто в шоке! И потом заявила, что вообще не намерена со мной разговаривать, потому что я кричу, хотя я совсем не кричала, а просто была возмущена и повысила голос на полтона и подошла к ней без очереди, хотя передо мной в электронной очереди никого не было, и клиент, которого она вызвала, уже ушел, а за ним была я. Я попросила пригласить руководителя отделения, на что Юлия ответила, что руководителя банка уже нет, тогда я попросила пригласить заместителя, на что Юлия ответила, что после 18.00 у них никто из вышестоящего руководства не работает и посмотрела на меня как на дуру! Как я могла вообще сморозить такую чушь, просто не понимаю. То есть предоставлять ложную информацию о наличии кредитов и просрочек они  могут, а чтобы исправить ситуацию, я должна ждать неизвестно сколько, а мне эта справка нужна срочно! И что делать, просто не представляю! Просто не понимаю в чем заключается проблема письменно подтвердить то, что я не являюсь их клиентом. Всегда считала банк Москвы хорошим банком, а оказалось просто контора!