Невнимательный сотрудник

22.07.2016 21:04
3553
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 21.07.2016г. зашел в отделение банка по адресу г. Москва, б-р Сиреневый, 12, 1 время 18:35 для оплаты госпошлин на загранпаспорт. Меня встретила девушка (Надежда). Я попросил ее помочь мне оплатить, она согласилась. мы подошли к банкомату я ввел пин-код, она что то нажала и вылез чек с моими паролями в Сбербанк онлайн. Потом мы пошли к компьютеру и она по этому чеку без проблем вошла в Сбербанк онлайн.  Я спросил ее у меня пароль будет прежний? она сказала ДА!  Сегодня захожу в онлайн и все неправильный пароль. Хорошо не выбросил чек. Зашел по новому паролю и теперь не могу его поменять! Оплатила мне девушка все квитанции и поставила печать мне. Я ее 100 раз спросил вы все  правильно сделали? она: да! В итоге, супруга проверят все чеки и реквизиты, увидела что получатели разные. Нам завтра ехать в 11ч подавать документы! Я не пойму нормальные у вас сотрудники? или нет? На горячей линии говорят мол едьте туда, куда отправили и пишите им заявление! Вы нормальные? Ваш невнимательный сотрудник, натворил делов! а мне с годовалым ребенком ехать куда то! я просил ее менять пин-код? Она могла его запомнить и совершить махинацию.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-07T12:45:40+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. Я рада, что деньги были возвращены на ваш счет. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sex-lis
2016-07-27T00:10:24+03:00
26.07.2016г. в банке деньги вернули и несколько раз извинились. Г-на М. Е. Вам спасибо за оперативность и понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка