Великолепное обслуживание

Давно пользуюсь услугами банка и хочу в очередной раз отметить высокопрофессиональную работу сотрудников. Мне понадобилась кредитная карта с лимитом для поездки в командировку. До этого я уже оформлял карту Мира, но в последствии сделал её дебетовой. В первую очередь хочу сказать про атмосферу в отделении. Несмотря на немного пошарпанный вид и достаточно небольшое помещение, в этом офисе явно царит дружеская рабочая атмосфера. Чуть ступаешь на порог, как с тобой тут же здороваются и улыбаются. Девушка на ресепшене с уточняющими вопросами навигирует на специалиста. Мой номерок вызвался к сотруднице по имени Полина. Я сказал, что мне необходима карта с лимитом. Также обратил внимание на то, что сроки меня поджимают и карта мне нужна как можно раньше. Полина подробно объяснила, что рассмотрение заявки и выпуск занимает определенное время. И в то же время заверила, что как только карту одобрят она мне сразу позвонит. Если честно, когда я пришёл я не думал ни о каких привилегиях и бонусах, был важен лимит. Но сотрудница с такой легкость и ненавязчивостью рассказала, что я могу не только тратить, но и получать бонусы, что сомнений при выборе банка у меня не осталось. Мы приступили к оформлению. Хочу отметить заинтересованность Полины и желание помочь клиенту. По путно у меня возник вопрос по отправке перевода в ВТБ онлайн, который я пытался сделать накануне, но система при вводе данных выдавала ошибку. Я позвонил на горячую линию, но мне так и не смогли объяснить в чем причина. Пришлось отправить через другой банк на следующий день. Спросил у Полины. Она мне сразу же рассказала, что пока на счета юридических лиц, у которых счёт в ВТб24, отправить онлайн нельзя. Не настроили что-то. Странно, что по телефону мне этого не сказали. Оформление заняло около 20 минут. Я даже не заметил, как время пролетело. Что приятно- в этот же день вечером Полина мне отзвонилась и обрадовала, что карта одобрена. И уже через шесть дней я узнал, что карта готова. По телефону я сказал Полине, что смогу подъехать только к закрытию банка, ТК не успевал из-за работы. Забежал за минут 7 до 20:00 (в других банках обычно всех уже выгоняют). Полина без суеты оформила все документы, все рассказала, хотя кроме меня уже почти никого не было. Сразу видно, что для этого офиса клиенты важны и к ним не относятся пренебрежительно, в угоду того, чтобы уйти с работы пораньше. Хочу поблагодарить всех сотрудников в офисе на Новаторов 11 за доброе отношение и особенно Полину за проявленный профессионализм в оформлении кредитной карты. Желаю дальнейших успехов и развития.