Специалисты колл-центра не знают тарифов

Сегодня пыталась узнать на сайте Сбербанка размер комиссии за перевод со счета физического лица, открытого в Сбербанке, на счет юридического лица, открытого в Сбербанке. На сайте есть раздел "Платежи и переводы" (http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in), там есть разные варианты переводов. Выбираем "Перевод со счета на счет", видим, что рубли со счета на счет в пределах одного города можно перевести бесплатно (http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_ss_rus). Никаких уточнений, что тариф касается только переводов в пользу физ.лиц нет. Значит, и в пользу юр.лиц тоже бесплатно, подумала я, но решила уточнить - чуть ниже есть ссылка на pdf-файл "Полная версия тарифов на переводы". И вот эта "полная" версия включает только переводы в пользу физ.лиц. А как же в пользу юр.лиц? Пыталась найти на сайте информацию, не нашла таких тарифов. Звоню на 8-800-555-5550, там мне сказали, что размер тарифа от 2 до 3% (это грабеж вообще-то, я лучше из любого другого банка перевод в Сбер сделаю), а конкретный тариф устанавливается региональным банком. Я прошу уточнить, а какой же размер тарифа (2 или 3%) установлен банком в Москве? Мне ответили, что для получения этой информации нужно обратиться в любое отделение банка, в колл-центре такой информации нет. Я очень удивилась, что московский филиал скрывает от колл-центра свои тарифы. Оператор же мне ответила, что я позвонила на линию для обслуживания физ.лиц, и это нормально, что информации по переводам в пользу юр.лиц у них нет. Я обратила внимание, что я-то физ.лицо и услуг хочу получить как физ.лицо, но секретный размер тарифа мне так и не сказали. Что мы имеем: - информация на сайте (http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_ss_rus) вводит потребителя в заблуждение, бесплатно далеко не все, что обозначено как "бесплатно" на сайте. - в банке бардак, в колл-центре нет информации по элементарному вопросу.