Кредитная карта, которую я не заказывал

В конце апреля 2016 года на сайте СБОЛ увидел, что у меня готовится к выдаче кредитная карта, заявление о выдаче о ее изготовлении я не писал и предварительно по телефону данный продукт мне сотрудники Сбербанка не предлагали. В этот же день я обратился на горячую линию Сбербанка России, где мое обращение зарегистрировали № 160 425 0467680900 от 25.04.2016г. и пояснили, что через 5 дней мне сообщат по данной ситуации, при этом мне заблокировали доступ в СБОЛ. 01.05.2016 г. я получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время – 15 дней. 10.05.2016 г. я вновь получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время – 30 дней. 14.05.2016 г. мне позвонили с № +7495771**55, представилась сотрудником Сбербанка и сообщила, что кредитная карта действительно была выпущена на мое имя, но ошибочно. При этом мне не сообщили, как такое возможно без моего согласия, а тем более заявления! После этого я неоднократно звонил на горячую линию Сбербанка и просил предоставить мне возможность пользоваться СБОЛ, но операторы по разным причинам мне отказывали. Так, 16 мая 2016 года на горячей линии у меня попросили назвать контрольную информацию, но я ее забыл и мне порекомендовали обратиться в ДО по месту жительства для ее изменения. 17 мая 2016 года я обратился в ДО с заявлением об изменении контрольной информации, в этот же день она была успешно изменена. Но, на горячей линии мне опять было отказано в доступе СБОЛ в виду неверной контрольной информации! 20 мая 2016 года я вновь обратился на горячую линию и потребовал предоставить доступ в СБОЛ, но мне сообщили, что мое обращение зарегистрировали под № 160 520 0344477700 от 20.05.2016 г. и сообщат мне в срок от 6 до 15 дней. 15 июня 2016 года я написал свою претензию на официальный сайт Сбербанка России, мое обращение было зарегистрировано. До сих пор ответа на свою претензию я не получил и сайт Сбербанк-онлайн для меня заблокирован. После всего происходящего, у меня возникают подозрения, о непорядочности работников Сбербанка и Банка в целом к своим клиентам.