Отказывают в выдаче денег

Уважаемый Ветер-екб! Благодарим Вас за отзыв и предоставленный шанс исправить ситуацию. Разрешите пояснить, почему возник данный вопрос. В связи с оптимизацией сети региональных подразделений Инвестторгбанка последним днем обслуживания клиентов филиала «Уральский» было 11.03.2016. Информация о закрытии офиса была размещена на главной странице официального интернет-сайта Инвестторгбанка, в указанном отделении банка, а также местной прессе. Для того, чтобы закрытие филиала было максимально комфортным для клиентов, им была предложена возможность продолжить обслуживание в Екатеринбургском филиале ТКБ БАНК ПАО по адресам: г. Екатеринбург, ул. Чернышевского, д.16 и г. Екатеринбург, ул. Техническая, д.19. Для получения денежных средств со счета вклада, открытого в Инвестторгбанке, клиентам необходимо обратиться в один из офисов Екатеринбургского филиала ТрансКапиталБанка для оформления заявлений о закрытии вклада и переводе денежных средств в выбранную кредитную организацию. К нашему искреннему сожалению, по результатам проведенной проверки мы обнаружили, что ошибочно Ваши заявления не были обработаны своевременно. Мы незамедлительно сделали все возможное для скорейшего урегулирования ситуации. Приглашаем Вас в дополнительный офис «Таганский» Екатеринбургского филиала ТрансКапиталБанка для получения денежных средств. Мы понимаем, как важно нашим клиентам осуществлять банковские операции с минимальными затратами личного времени. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сотруднику, ответственному за возникновение данной ситуации, применены меры дисциплинарного взыскания согласно действующему в Банке порядку. Еще раз приносим свои извинения! Надеемся, что наши разъяснения изменят Ваше мнение о Банке в лучшую сторону и мы сможем возобновить сотрудничество в будущем. С уважением, ТрансКапиталБанк.