А есть ли интернет банк?

26.07.2016 10:35
2387
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Буквально на днях стал счастливым обладателем дебетовой карты ЕКБ. Но мое счастье длилось недолго. По факту оформления карты задаю вопрос у представителя банка – «А могу ли пользоваться интернет банком?». На что получил ответ – «Да, уже». На позитивной волне в спокойной рабочей обстановке захожу в интернет банк и вижу следующее – «У Вас доступ только к меню просмотра. Для проведения финансовых операций необходимо подписать Заявление на присоединение к Договору Дистанционного банковского обслуживания в Отделении Банка». На мой вопрос представителю службы клиентской поддержки – WTF? Мне посоветовали ехать в отделение и подписывать заявление на присоединение к Договору Дистанционного банковского обслуживания. Но на мое резонное замечание, что я это сделал в момент оформления карты и я собственно разговаривая, могу лицезреть на свою подпись в соответствующей графе данного заявления (благо сделал фото на память), девушка удалилась на 15 минут за горизонт, а после возвращения предложила оформить некое электронное уведомление, которое будет проверяться - перепроверяться в течение 5-7 дней и, как следствие, услугами интернет-банка я воспользоваться не могу.   Вот собственно и задаю себе вопрос – а нужны ли  принципе услуги такого банка? Все больше подмывает поехать и закрыть карту и не иметь дел с банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-07-26T11:50:21+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес обращение, сообщаем. С целью урегулирования сложившейся ситуации 26.07.2016 года Вам был осуществлен звонок сотрудником Управления по работе с жалобами клиентов , в ходе которого Вам были предоставлены разъяснения. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
дед1
2016-07-26T11:45:41+03:00
Проблема решена. Всецело надеюсь на плодотворное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка