Открыла счет, два раза сотрудники дали неправильные реквизиты, потеряла комиссию за перевод

Добрый день. Открыла счет в банке ВТБ 24 по адресу Москва, Рублевское шоссе, д. 28. При оформлении попросила дать мне отдельно реквизиты для осуществления перевода. Девушка выдала лист с реквизитами для перевода в трех валютах. С этим листом я пришла в другой банк, чтобы перевести из него деньги на счет в ВТБ. Все оформили, взяли комиссию за перевод в сумме 1500 руб. Через 3 недели деньги так и не пришли, стала выяснять почему. Сначала в ВТБ - они развели руками и сказали денег нет, вот вам еще раз ваши реквизиты, и дали еще один листик с реквизитами моего счета. Пришла в Сбербанк, там увидели, что деньги вернулись, причина отказа перевода - неправильный расчетный счет. Чтобы проверить тот ли счет указывали, я отдала новый лист с реквизитами. В двух листах указаны разные номера моего счета! Причем во втором листе еще и цифр не хватало в номере. Это ужас, как можно так подставлять клиента? Комиссию мне никто не вернул, реквизиты выданы сотрудником банка и первый и второй раз. Требую возврата комиссии за первый перевод, так как неправильные реквизиты мне были выданы сотрудником! По отделению на Рублевском шоссе: всегда очередь! Сотрудники при обращении общаются с таким видом, что периодически задумываешься - а что, собственно, я вам должна? В первый приход я взяла талончик и терпеливо ждала, когда появится мой номерок на табло, хотя все сотрудники были свободны, пришлось ждать. Когда высветился номерок - девушка сказала, чтобы я взяла еще раз номерок, новый. Для чего, почему - не объяснив. Странно, не правда ли? Я взяла второй номерок и, еще подождав, все равно попала к этой же девушке. Нехотя она оформила мне счет нового клиента. Второй раз пришла - было очень много людей, которые уже выражали явное недовольство временем ожидания. Тем не менее молча терпеливо ждала своей очереди. Меня отправили в ручном порядке в окошко, так как что-то случилось с электронной. В третий раз так же было много людей, из 5 окошек работало 3 человека, из них один занимался другими работами и не обслуживал очередь. Парень, к которому я попала, сидел, развалившись в кресле и своим видом показывал, что ему все надоели (было утро). Хотя все мои вопросы решил, ощущение было конечно не из приятных. Ключевой запрос к руководству банка: провести для сотрудников инструктаж о сфере обслуживания, провести обучение по внимательности с реквизитами, вернуть мне потерянные деньги (1500 р.) из-за ошибки сотрудников банка.