Игра в одни ворота

Мой сын является клиентом банка Москвы, реорганизуемое в ВТБ. Имеет СОЦИАЛЬНУЮ карту, выданную в колледже и на которую перечислялась стипендия. Срок действия карты истек 06/16. Уведомление об окончании срока действия не поступало (думаю, что намеренно). Сын обратился в отделение "Сходненское" утром 25/07/16. Сотрудник банка См-нэ С. отправил сына в "никуда за новой мифической картой". Вечером того же дня мы вдвоем попросили прояснить ситуацию. См-нэ С. безапелляционно и с раздражением заявил: "я все уже разъяснил, что не понятно?!" В ходе разговора с управляющим банка Татьяной выяснилось, что деньги по карте можно получить спустя [b]35 дней[/b] [b]с даты написания заявления на закрытие карты[/b], прикрываясь красивыми словами "регламент банка". Этот регламент придуман, создан банком с целью получения прибыли, наживы, что напоминает "игру в одни ворота". Мой сын не подписывал этот регламент, не был с ним ознакомлен. Обращаю внимание, что карта [b]СОЦИАЛЬНАЯ[/b], в помощь малоимущим слоям населения, которых защищает правительство России, создавая программы помощи. Уже прошло 26 дней, как истек срок действия карты. Но отсчет в 35 дней начинается с 25/07, т.е. когда написано заявление. Уважаемые учредители и управляющие банка Москвы, вы должны благодарить детей, студентов и стариков за сохранение ваших рабочих мест путем реорганизации. Только благодаря социальной программе у вас не отозвали лицензию. Когда банк повернется лицом к клиентам? Когда будет работать честно? Не стремясь нажиться на деньгах малоимущих граждан.