Технический сбой операции

10.07.2016 числа при пополнении карты Сбербанка в терминале Сбербанка по адресу: станица Тамань, Темрюкский район, Краснодарский край, терминал 00808156 банкомат принял купюры в размере 70 000 рублей, после пересчета через несколько минут на экране вышло сообщение "Технический сбой операции" и выдало чек "сумма: 0; взнос наличных средств приняты, купюры не были распознаны и приняты". По факту банкомат забрал деньги, абсолютно все купюры, и на счет не было зачислено ни копейки. На телефоне горячей линии сказали, что лучше обратиться по данному факту в любое отделение Сбербанка. Поскольку Тамань станица мелкая, то заявление в банк было подано в Анапе на следующий день 11.07.2016. Номер заявления 1607110278989800. Сотрудник банка уверила, что заявление будет рассмотрено в срок от 7 до 30 дней. В течение часа поступило смс-сообщение о том, что заявление было принято в работу и срок указан 7-15 дней. Через 7 дней позвонил на телефон горячей линии, где мне никакой внятной информации не дали и сказали, что срок рассмотрения еще не вышел. Операторы там сидят вообще непонятно для чего, они не владеют абсолютно никакой информацией. Через 14 дней опять позвонил на горячую линию, где мне в очередной раз ничего внятного не сказали, кроме того что срок еще не прошел. Через 15 дней, 26.07.2016 я опять позвонил на горячую линию, где мне сказали, что срок еще до конца рабочего дня и вообще банк может продлить рассмотрение заявления на неопределенный срок, а на данный момент заявление еще не начинали  рассматривать, ждите конца дня. И хватает же наглости признаться в том, что они ждут крайнего срока и к заявлениям даже не прикасаются. Возмутительно! Далее в течение получаса пришло смс о том, что срок рассмотрения заявления продлен на 30 дней. Сколько нужно времени, чтоб сделать инкассацию банкомата? Наглости нет предела! А казалось бы солидный банк!