Непрофессиональное отношение сотрудников банка

Здраствуйте! Хочу оставить негативный отзыв в адрес [b]ПАО ОТП БАНК в целом и в частности о работе отделения ПАО ОТП БАНКА Дополнительный офис "Ленинградское шоссе, 16".[/b] В конце апреля текущего года у меня похитили личные вещи, среди которых был и мой паспорт. Я в тот же день написал заявление в Полицию, а через несколько дней я узнал, что на мой украденный паспорт (который был подделан, изменили фото и адрес прописки) преступники взяли 3 кредита в разных банках, в том числе и в [b]ПАО ОТП БАНКЕ[/b]. Практически в тот же день как я об этом узнал, я обратился в каждый из банков с обращениями и потом написал заявление в Полицию, это было в начале июня. Обращение в [b]ОТП БАНК[/b] также было принято, ему был присвоен номер (пришла смс-ка [b]номер обращения - 16075639 от 06.06.2016[/b]). Буквально на следующей день мне 3 раза звонили из [b]ОТП БАНКА[/b], представляясь службой по сбору просроченной задолженности и я все три раза разным людям объяснял, какая у меня ситуация, люди общались со мной хамовато, но я терпел и говорил вполне спокойно. Потом мне обещали, что на время проверки моего обращения меня беспокоить не будут (сказали, что сделали отметку о том, что кредит взяли мошенники), но вчера 25.07.2016 мне вновь позвонили, представились [b]Департаментом по сбору долгов ОТП БАНКА [/b]и мне вновь пришлось 2 раза объяснять ситуацию разным людям, на этот раз со мной общались уже более грубо и хамовато, особенно во время второго звонка. Эта ситуация меня крайне возмутила и я решил поехать в Центральный офис банка, который находится рядом с вышеуказанным отделением банка по адресу: г. Москва Ленинградское ш., д. 16, Лит. А, стр. 1. В Центральный офис меня не пустили, сказали, что физических лиц они не обслуживают, девушка-секретарь отправила меня в еще один офис[b] ОТП БАНКА[/b] по адресу: г. Москва, ул Клары Цеткин д.4А, там ситуация практически повторилась, секретарь сходила в офис с копией моего обращения, сделала удивленные глаза, сказала, что обращение еще в работе, а на мои возмущения по поводу звонков она лишь пожала плечами и сказала, что все вопросы решаются в отделении банка и она больше ничем помочь не может. На мою просьбу пригласить кого-нибудь из ответственных сотрудников, она также сделала удивленные глаза, сказав, в очередной раз, что ничем помочь не может. Я поехал в отделение банка (указано выше), там конечно же мне никто ничего толком не мог сказать, они говорили, что ничего не знают, обращение рассматривается и вообще обращайтесь если хотите в суд! (Потрясающее отношение к потерпевшей стороне). Затем мне посоветовали написать повторное обращение, я написал с просьбой ускорить рассмотрение моего предыдущего обращения и прекратить мне названивать по поводу просроченных платежей (смс-ка с номером нового обращения мне так до сих пор и не пришла). Вообщем, меня вся эта ситуация очень сильно возмущает, в других банках со мной встречались в Центральных офисах и дружелюбно объясняли ситуацию и не было не одного звонка по поводу просрочки платежей мошеннических кредитов после моего обращения в эти банки. А вот[b] ПАО ОТП БАНК[/b] оказался крайне негативным, непрофессиональным и политика банка отгораживаться от потерпевшей стороны я считаю в корне неверна и недопустима!