Кто решит задачку?

27.07.2016 09:35
2446
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые воспользовалась услугами КЕБ около 2 лет назад, брала потребительский кредит. Никаких замечаний ни со стороны Банка, ни с моей стороны. Всё замечательно. Спасибо. Позднее оформила кредитную карту (кредитный лимит 100 000) и при её закрытии столкнулась с непонятной для меня ситуацией. 23.06.16 (дата платежа 25.06) внесла оставшуюся сумму задолженности. Пришло СМС На карту поступила ... сумма. Доступный лимит 100 008 руб. Я обратилась к специалисту Банка с просьбой о закрытии карты, она, проверив погашение задолженности, оформила заявление о закрытии карты от 23.06.16. Карту при мне уничтожили. За справкой о погашении задолженности перед КЕБ сказали подойти после 25.07.16. Но ??? 8 июля я вновь получаю СМС "Выписка по карте.Мин. платёж 39.48 руб\Дата платежа 25.87.16. В этот же день позвонила в Банк за разъяснениями, но их не последовало. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Позднее перезванивала сама, но мне называли только сумму "долга", а откуда она взялась осталось загадкой и для "специалистов". ВОПРОС: Если сумма задолженности погашена в срок, полностью и ни одной просрочки платежа ранее не было, карта уничтожена специалистами Банка, заявление о закрытии карты написано, откуда через месяц взяться пусть и небольшой, задолженности??? Я уже внесла эту сумму в кассу Банка, но где гарантия, что это последний раз. А справку о погашении задолженности мне пока не выдают....
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-07-28T18:20:56+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем. Между Вами и АО «Кредит Европа Банк» заключен и действует Договор о выпуске и использовании кредитной карты. При заключении Договора Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора о выпуске и использовании кредитной карты АО «Кредит Европа Банк», Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее- Правила), о чем свидетельствует Ваша подпись в Индивидуальных условиях. В соответствии с Правилами проценты начисляются за каждый день пользования Кредитом и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней пользования Кредитом и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Обращаем Ваше внимание, что проценты на операции снятия наличных денежных средств начисляются с Даты совершения операции до даты полного погашения задолженности. В соответствии с Правилами, Банком были начислены проценты за пользование кредитом в период с 06.06.2016 года по 23.06.2016 года, которые отражены в выписке от 05.07.2016 года. По состоянию на 28.07.2016 задолженность по карте отсутствует, карта заблокирована к закрытию. Ваши замечания, изложенные в обращении, приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка