Восхитительный сервис!

Хотела бы поделиться своим опытом и восхищением по обслуживанию в ВТБ24. Мы давно с мужем планировали покупку машины, но все никак не удавалось скопить необходимую сумму. То ремонты, то поездки, то непредвиденные обстоятельства не давали нам возможности осуществить задуманное. В этом году к лету мы твердо решили свою мечту превратить в реальность. Выбрали объект мечты и встал вопрос об оформлении кредита. Так как иначе мы до пенсии бы не насобирали. Друзья посоветовали обратиться в ВТБ24, так как до этого тоже брали там кредит и остались довольны и %ставками и обслуживанием. Обратившись в отделение сразу были приятно удивлены улыбчивостью и обходительностью девушки на ресепшене, она выдала нам талон, обозначила время ожидания, выдала буклет по кредитам и отправила ожидать на диванчик. На обслуживание мы попали к менеджеру Людмиле, в чем нам, как оказалось позже, крупно повезло. Нас проконсультировали, обозначили пакет документов и тут выяснилось, что справка у меня только за 2016 год, а нужен еще доход за декабрь 2015го. Так как живем мы в Геленджике, а отделение находится в Новороссийске, то это, учитывая занятость на работе, могло отодвинуть осуществление нашей мечты и на месяц… Людмила, видя наше замешательство, успокоила нас и предложила оформить анкету и принять все имеющиеся документы, а справку для отправки на рассмотрение довезти после. Мы объяснили, что время нашего визита со справкой может сильно растянуться во времени. И чего я никак не ожидала, так это того, что менеджер так проникнется нашей проблемой. Таких как мы у нее наверняка по 10 человек в день и все со своими заморочками. Людмила предложила нам либо передать справку через кого-нибудь или отправить срочной почтой. Я работаю в Связном и прямо рядом с отделением есть и наш магазин. Когда справка была готова, я отправила ее с нашим водителем на эту точку. Мы созвонились с Людмилой и договорились о времени доставки. Но из-за пробок водитель задержался и товар (и мою справку) привез почти в 8 вечера. Людмила дождалась его, забрала документы и в тот же день заявка ушла на рассмотрение. И буквально на следующий день к обеду я услышала в трубке телефона долгожданное «ОДОБРЕНО!». Я была просто в неописуемом восторге! Я очень благодарна ВТБ24 за таких замечательных менеджеров, приятные ставки и индивидуальный подход к каждому. Буду всем советовать этот банк и конкретного нашего менеджера Людмилу! P.S. Наконец моя мечта осуществилась благодаря ВТБ 24. Я водитель новенькой КИА! Ура!