Маленькие" шалости большого банка -2!

28.07.2016 09:43
3471
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже 1.5 мес. Сбер мучается ответом на простой вопрос: почему курс обмена валют в объявляемый в Сбербанк-online отличается от фактического курса проведения операции и курса опубликованного на официальном сайте банка sberbank.ru. За это время Сбер выдавил из себя признание "технических причин", но тем не менее никаких изменений не происходит. Эта "техническая причина" - как-то мелковато для солидного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-29T10:35:21+03:00
Уважаемый автор, напоминаем, что согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно один раз в полгода.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-29T11:56:44+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что банк часто меняет курс, так как происходят резкие колебания рыночного курса на бирже. В обычной ситуации банк устанавливает новый курс каждый раз при изменении рыночного курса на 20-30 копеек, а в настоящее время на 50-80 копеек. На сайте банка, в Сбербанк Онлайн и отделении установлены различные курсы валюты в зависимости от стоимости оказания услуг. После принятия решения об изменении курса на обновление информации на сайте может уйти некоторое время, поэтому они могут отличаться на сайте банка, в Сбербанк Онлайн и отделении. Перед совершением операции мы рекомендуем нашим клиентам проанализировать информацию в Сбербанк Онлайн и в отделении. Также рекомендуется проводить валютно-обменные операции в Сбербанк Онлайн со вклада на вклад. Тогда вы сможете увидеть точный курс в момент подтверждения операции. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка