Не могут найти валютный перевод

28.07.2016 16:03
3388
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 15.07.2016г. из Чешского банка на счет в евро открытый в Сбербанке была отправлена сумма 2500 евро. Денежные средства ушли окончательно из Чехии 20.07.2016г. Ко мне на счет так и не поступили. При обращении 21.07.2016, 25.07.2016 27.07.2016 в офис Сбербанка г. Саратов ул. Орджоникидзе д. 13 сотрудник М-ва (имя не помню) обращалась в службу невыясненных платежей, но денежные средства так и не нашлись. При предъявлении копии платежного поручения, так же не удалось разыскать перевод. Сотрудница очень вежливая, приятно с ней работать, но к сожалению перевод так найти никто и не может. Прошу разобраться и зачислить отправленную мне сумму на мой счет в евро. Сроки зачисления уже вышли и при звонке в Чешский банк, сотрудник сообщил, что денежные средства уже находятся в России. Они должны находиться либо на кор.счете банка (филиала), либо на невыясненных платежах. Сумма могла зависнуть из-за неверно указанного назначения платежа, вместо моих данных указали "На лечение....". Денежные средства нужны срочно. Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-14T12:15:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. По вашему вопросу проведена проверка и установлено, что зачислений 18.07.2016г. - 21.07.2016г. на ваш счет не было. Отмечу, что при незачислении денег на счет, указанный в платежном поручении на перечисление денежных средств, сумма возвращается отправителю с указанием причины отказа в зачислении. Для урегулирования данного вопроса рекомендую вам обратиться к отправителю денежных средств. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка