Со страховкой или нет?

День добрый! Рассажу свой случай взаимодействия с банком ВТБ 24. Мне нужен потребительский кредит наличными до 500 000 сроком на 5 лет. На сайте висит предложение Кредит " Крупный", [b]ставка 17%[/b] Запомните эту цифру! Оставил заявку на сайте по форме банка, заполнил быстро, ВТБ 24 - зарплатный проект, карта. Через день приходит SMS от банка - "Вы оставляли заявку по ней предоставлена консультация. Всего дорого." Но со мной никто не связывался :) не было пропущенных и тд Попытка номер. Оставляю еще раз заявку на сайте. Результат - "Вы оставляли заявку по ней предоставлена консультация. Всего доброго." Наверно, у банка очень много клиентов, которые хотят оформить кредит, банку некогда :) Звоню на горячую линию. - Оставлял заявку на сайте. Пришла SMS - Вы оставляли заявку по ней предоставлена консультация. Всего дорого." Но я не с кем не общался - С Вами свяжутся, если нет, то идите в отделение банка и уточняйте! Нормальный подход Если Магомед не идет к горе, гора идет к Магомеду. Пришел (27.07.2016) в отделение в Челябинске на Воровского, 21. Спрашиваю у милой девушки: - Хочу кредит наличными до 500 000 на 5 лет и какая ставка будет. На сайте написано[b] 17[/b]! - Да все верно, если кредит наличными свыше 400 000 руб, ставка фикс и[b] составляет 17[/b] слова сотрудника банка), если ниже Вам одобрят, то ставка будет другой (будет выше) - Давайте заполним. - Со страховкой или нет? - А как можно. - На выбор. - Без страховки. - В случае положительного решения придет смс, обязательно подойдите ко мне, ТОЛЬКО я смогу вам выдать кредит. - Кредит наличными? - Да. Я выдам вам КАРТУ, и вы сможете снять наличку в банкомате. - Но мне не нужна карта, я хочу наличными через кассу. - ТОЛЬКО через карту, по-другому никак! - До Свидания. На след день (28.07.2016). Приходит смс - Вам одобрена сумма 341 000 руб (запомните эту сумму :D ) и можете получить в ЛЮБОМ отделении банка. Прихожу (28.07.2016) опять в отделение на Воровского 21 к вчерашней милой девушке - Мне одобрили кредит на 341 000 руб, подскажите платеж и ставку? - 10500, ставка 19%. - Ааааа а почему так много? Должно быть в районе 8 900. - Да все верно, но вам одобрили со страховкой. - Но я не заказывал страховку. - Это позиция банка - мы можем вам выдать кредит ТОЛЬКО со страховкой. Но я-то парень подкованный :) Я процитировал ответ банка ВТБ 24 от 21.07.2016: "Спасибо за Ваш отзыв! Конечно, страховка по кредиту является необязательной услугой, в том числе по кредитам в качестве индивидуальных предложений. Вы могли отказаться от страховки до момента подписания кредитного договора. Отказ от страховки не влияет на результат рассмотрения заявки на кредит. Этот вопрос мы обязательно проработаем с сотрудниками указанного офиса и выясним в связи с чем возникло такое недопонимание. Вы можете отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора (день заключения не считается). Для этого Вам необходимо обратиться в офис Банка и подать соответствующее заявление. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24" - Да действительно это так, но кредит может выдать только со страховкой, по-другому никак (она явно издевается надо мной) - Но как так, ваши сотрудники говорят, что - Вы могли отказаться от страховки до момента подписания кредитного договора. Отказ от страховки не влияет на результат рассмотрения заявки на кредит. - Это позиция моего руководителя! Мы все кредиты выдаем ТОЛЬКО со страховкой. - Но если я откажу на след день от страховки через заявление. Вы вернете мне деньги? - Вы такой хитрый! я буду обязана доложить своему руководителю о ваших махинациях и мы не выдадим вам кредит (вот тут я офигел, если честно, я еще и махинатор )) - Можно хотя бы посмотреть договор? - Да можно, но тогда вам придется его подписать! - Это как? - Я распечатываю его, и вы подписываете, если не подписываете - заявка на кредит ЗАКРЫВАЕТСЯ. - Если я застрахован или хочу в другой страховой страховаться? - Только с ВТБ-страхованием, вот если вы умрете *девушка улыбается*, ваши родственники получат деньги. У меня нет слов. Натуральный шантаж. Подкалывание про смерть. Это так смешно Расстроенный ухожу из банка. Звоню на горячую линию 8 800. - Оставлял заявку на кредит, подскажите условия? (Вдруг девушка обманывает меня) - Вам одобрено 410 000 руб! под 19% - Аааа. Круто. А почему на сайте и сотрудник в банке мне сказал, что если > 400 000, то ставка будет 17?! - Не могу комментировать. - Могу ли я получить эту сумму? - Да, со страховкой! И дальше спич аналогичный тому, что в банке был. - Хорошо, если я пойду в другое отделение банка, и попробую отказаться от страховки от добровольной страховки? - Где вы оформляли, там и получайте. - Но в смс написано - получи кредит в любом отделении банка. - Вас заполнял сотрудник и только он сможет выдать. - Но подождите, а как CRM и тд … - Да, вы можете обратится в любое отделение банка. Мораль басни такова - Почему-то своих клиентов банк считает необразованными. Начиная с сайта и заканчивая сотрудниками колл-центра, отделениями банков, сотрудники наглым образом обманывают клиентов. В договоре на страхование написано - добровольный и на выдачу кредита не влияет. Завтра попробую сходить в другое отделение банка ВТБ 24 и привести доводы из данной ветки форума, распечатаю ответ банка и тд, и если не получиться, запишу разговор с руководителем и завтра суда приложу. Я просто хочу получить кредит наличными на сумму 400 000 под 19 (17)% без всяких допов. Помогите пожалуйста!