Потраченные нервы и время

Для получения потребительского кредита пришлось дважды разговаривать по телефону и 4 раза личного посещения. В итоге после передачи всех необходимых документов пришло одобрение банка на кредит 500 тыс. рублей под 17% годовых, при втором посещении был подписан кредитный договор, но деньги выданы не были, по словам менеджера - техническая ошибка и не работает кнопка выдачи кредита. Заявку заполнили заново, и последовали просьбы о необходимости предоставления копии паспорта (хотя ранее все было внесено в систему и отсканировано). Третье посещение - на просьбу аннулировать предыдущий кредитный договор - невнятное объяснение менеджера о том, что оказывается это был не кредитный договор, а предварительный договор и банк после его подписания принимал окончательное решение. На что было мною направлено заявление (обращение) в ВТБ 24, в ответе - разъяснено, что банк ничего не нарушил и согласно федеральному закону о потребительском кредите, договор признается не вступившим в силу в случае не перечисления средств - менеджеры банка об этом не знают! Далее - повторная заявка одобрена, звонит менеджер Сергей, приходит смс: вам одобрено 486 тыс. рублей (ранее - 500 тыс. рублей) от 17% годов, обращайтесь в любое отделение. Я уточняю об условиях - 486 тыс. рублей, 17% годовых, без страховой защиты. Четвертое посещение офиса на Маршала Жукова, 48 - менеджер заявляет, что страховая защита есть 10 тыс. рублей, на мое недоумение - вдруг принимается решение без страховой защиты, далее подписывается аналогичной формы кредитный договор (который ранее назывался предварительным), и в финале - техническая ошибка! Пришлось забрать все документы, аннулировать карту! Все-таки хочется понять причину - крупнейший банк имеет проблемы с программным обеспечением? Клиентов вводите в заблуждение вашими обещаниями, деньги нужны были для обеспечения срочных обязательств! Извинениями к сожалению, их не покрыть! И обучите менеджеров нормам и требованиям, предъявляемым к потребительскому кредитованию. Некому не советую данный банк! И хорошо, что выбрали зарплатный проект в другом уважающем себя и клиентов банке!