Внесение наличных доставило очень много проблем

29.07.2016 16:28
3519
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Объездили 28.07.2016 вечером 4! отделения, чтобы внести наличные на карту! 4 ОТДЕЛЕНИЯ! ПОТРАТИЛИ ДВА ЧАСА! НА ТАКУЮ ПРОСТЕЙШУЮ ОПЕРАЦИЮ! Время было после 20.00, соответственно через кассу данную операцию сделать не могли, хотя не думаю, что так вышло бы быстрее... Во всех отделениях стоит полно никому ненужных банкоматов по приему платежей, хотя все уже давно пользуются онлайн-банком, также эти банкоматы принимают купюры исключительно номиналом 50, 100, 500 рублей и ОДИН банкомат на внесение наличных, в который стоит вся очередь. Это просто издевательство над Клиентами. Так мало того, в ТРЕХ отделениях из четырех они НЕ РАБОТАЮТ! - В доп. офисе № 9038/01032 (г. Москва, пр. Кутузовский, 36А) данных банкомата было два и оба не работали; - в доп. офисе №9038/01219 (г. Москва, бул. Славянский, 3) внутри банка ни один банкомат не работал, работал один единственный на улице, к которому вела внушительная очередь и он опять-таки был только на выдачу наличных, но не на прием; - в доп. офисе №9038/0520 (г. Москва, ул. Барклая, 16, корпус 1) банкомат на прием наличных был в единственном экземпляре, в который стояла вся очередь и он сломался у нас на глазах; - и только в доп. офисе №9038/01040 (г. Москва, ул. Минская, д. 22) нам удалось довести такую невыполнимую для данного учреждения миссию до конца, естественно отстояв немалую очередь. И каков же был наш восторг, когда мы начали переводить внесенные на карту деньги другому лицу на карту ПАО СБЕРБАНК, с комиссией 300! рублей! Хотя перевод денежных средств с карты любой другой кредитной организации на карту иного банка составляет максимум 150 рублей, а у некоторых кредитных организаций комиссия за данную операцию и вовсе не снимается.  Я очень редко пользуюсь услугами ПАО Сбербанк. И, решив однажды все-таки воспользоваться ими, долго об этом жалею и лишь убеждаюсь, что обслуживаться в данном учреждении просто глупо. Ни для кого не секрет, что в настоящий момент в стране проводится политика по сокращению кредитных организаций и очень жаль, что на этом фоне данному банку позволяется все и несмотря ни на что.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-19T12:19:56+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились информацией о неработающих банкоматах. Я передала информацию в профильное подразделение для оперативного устранения неполадок. Наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, в связи с чем, иногда происходят сбои в их работе. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем наше программное обеспечение, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше, но, к сожалению, исключить полностью такие случаи невозможно. Информацию о ближайшем работающем банкомате всегда можно узнать в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Что касается комиссии, то ее размер зависит от способа совершения. Рекомендую вас ознакомиться с тарифами банка на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка