Телефонный терроризм

30.07.2016 17:45
4638
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я никогда не брала кредитов в МКБ, а также этого не делал никто из моих родственников и знакомых. Более того, я и мой муж много лет являемся вкладчиками МКБ. Однако, мы регулярно страдаем от телефонного терроризма этого банка. Неделю назад, мне позвонили  сотрудники МКБ с вопросом, знаю ли я Юлию Сергеевну С. Я вежливо ответила, что нет.  Потом я на протяжении нескольких дней ответила НЕТ ещё приблизительно 25 раз. Сразу после первого звонка я заполнила на сайте форму я просьбой исключить мой номер телефона. Новониколаевск продолжаются. Звонки с одним и тем же вопросом. У сотрудников банка нет компьютера, где они могут отметить мой ответ, или это политика банка - сотрудники с низким уровнем интеллекта. Как можно 6 раз в день задавать один и тот же вопрос? Особенно порадовала некая Дарья, которая представилась сотрудником банка, но отказалась назвать фамилию! Я ей свою назвала, а она отказалась. Кроме того, когда я сказала, что буду вынуждена прекратить сотрудничество с вашим барком, она ответила и что ей это безразлично. Видимо Банк совсем не дорожит своими вкладчиками. После её отказа представиться я послала её по известному на Руси адресу, так считаю, что сотрудник, который не представляет - это аферист. Потом я позвонила в службу техподдержки и некомпетентная сотрудник на вопрос на каком основании меня терроризируют одним и тем же вопросом по телефону шесть раз в день, ответила - "я не имею такой информации, другие вопросы по банковским продуктам у вас есть?". Я попросила её ответить на предыдущий, но она ответила, что дала информацию, что информации нет. Вопрос- зачем держать таких сотрудников? Они некомпетентны, грубы, с очень плохой памятью, не умеют пользоваться средствами электроники и не дорожат клиентами. Видимо это политика Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-23T15:56:54+03:00
Зачтено с учетом информации от автора в комментарии.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-08-04T16:00:39+03:00
Уважаемый Автор отзыва! ПАО «Московский Кредитный Банк» информирует Вас о том, что по результатам проведенной проверки по Вашему отзыву факт поступления звонков из Банка на указанный номер телефона не нашел своего подтверждения. Для проведения дополнительной проверки просим Вас предоставить: номер телефона, на который поступают звонки, номер телефона, с которого поступают звонки, кому был адресован звонок (ФИО), дату и время последних 3-х звонков. Информацию можно сообщить по e-mail: groupofmaintenance@mkb.ru. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка