Альфа-мобайл

01.08.2016 10:14

2625

Оценка

Отзыв проверен

Банк в принципе неплох, до тех пор пока вы с ним не связываетесь более тесно. Обслуживание зависит от отделения и людей, там работающих. Отделений стало меньше – закрыли один (на ул. Щербанева, Омск) недалеко от моего дома и теперь мне приходится ездить в их офис! Офисы кстати разные. Убогонькие и вполне приличные. Увидел на сайте, что Альфа-мобайл сделали бесплатным. Как мне показалось (наверное я еще не совсем слепой!) для всех, кроме базового пакета и одиноких зарплатных карт. У меня пакет оптимум и я решил подключить его. Какое же удивление у меня было, когда я увидел, что у меня списали деньги за это приложение! Я бегом на сайт проверять. А таааам... просто пододвинули слова "Оптимум" ближе к "Базовый". Типа для них обоих платно. Хотя я точно помню, что так не было. В общем, развели как лоха последнего. Хорошо хоть, что всего 61 рубль потратил. Можно было и получше сайт оформлять [u][b]сразу.[/b][/u] Мелочь, а неприятно. P.S. У меня ноутбук 13 дюймов.

Альфа-Банк

2016-08-01T12:51:16+03:00

Уважаемый Клиент, очень жаль, что так получилась. Разрешить пояснить: с 9 июня мы ввели новую схему расчетов размера комиссии за Пакет услуг (учитываются не только минимальные остатки, но и Ваши покупки по карте) + бесплатный «Альфа-Мобайл». Для перехода на новый вариант Тарифа, достаточно позвонить нам или заглянуть в отделение Банка. Комиссия, удержанная за мобильное приложение будет возмещена на Ваш счет, дополнительно направили коллегам Ваше замечание, подумаем, как более наглядно отразить условия на сайте. Примите извинения за неудобства. Отдельно по поводу офисов, мы ведем успешный бизнес и всегда готовы гарантировать Вам надежность и стабильность, поэтому вынуждены быстро и остро реагировать на меняющуюся реальность. Мы целенаправленно работаем в сторону усовершенствования каналов удаленного обслуживания, одновременно вынуждены принимать кардинальные решения по каналам (офисам), обслуживание которых не окупается или не оправдано. Надеемся, мы ответили на Ваши вопросы. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026