Cash Back в Альфа-Банк

01.08.2016 14:32
8760
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 26.03.16 открыл  в Банке Пакет услуг Комфорт и сотрудник Банка предложила оформить Карту КэшБек с условием выплаты процентов при расходах в 20 000 руб. в месяц. Сотрудница сказала: "Вы при получении карты в начале апреля еще раз уточните по поводу суммы расходов в месяц в сумме от 20 000 руб."! Я при получении карт так и сделал. Мне подтвердили 20 000 по моей карте. За все это время выплата КэшБек мне поступила 1 раз за май! Я звонил в банк по поводу выплаты за июнь, мне сказали, что до конца июля придет! 28.07.16 мне приходит SMS от Банка, где мне напоминают, что для получения выплат по КэшБек  общая сумма покупок должна быть 30 000 руб. в месяц. Я подаю в контакт центр обращение под №1607281244 с требованием выполнить обещанные условия: для получения выплат по КэшБек, общая сумма покупок должна быть 20 000 руб. Сегодня мне банк ответил: Ваша карта была выпущена на старых условиях. И Вы можете в отделении Банка выпустить новую карту на новых условиях. И за мои деньги снова! Я ответил, что это явный обман Клиента! Мне предложили написать претензию заказным письмом в Центральный офис! Ха-Ха! Собираюсь расторгать все отношения с Альфа-Банком. Клиентом Банка я был много лет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-02T10:20:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы проанализировали ситуацию и сделали соответствующие выводы для исключения подобного в будущем. С Вами связался наш коллега из отделения для оформления заявки на выпуск новой карты Cash Back и дополнительной консультации по продукту. По факту поступления карты в офис сотрудники Банка проинформируют Вас. По новой карте для начисления Cash Back у Вас будет действовать порог в 20 000 рублей при условии совершения операций на эту сумму в любых торговых точках. С учетом всех обстоятельств возврат за апрель и июнь поступит до конца августа. Надеемся, что подобное недоразумение на отразится на наших отношениях, постараемся больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
jura1155
2016-08-08T16:42:01+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка