Сбербанк 80 дней не может выдать банальную справку

12 мая 2016 года я обратился в отделение Сбербанка № 8047/0323 по адресу г. Новосибирск, ул. Учительская, 24  с просьбой предоставить мне выписку о дате открытия банковской ячейки, дате закрытия и заложенной в нее сумме (договор составлялся на двух человек — продавца и покупателя недвижимости). Банк обещал рассмотреть заявление и дать ответ в срок от 7 до 15 дней. После 15 дней банк самовольно продлил срок до 30 дней. Когда истекли 30 дней — продлил до 60 дней, не объясняя причин. Только после многочисленных претензий, отправленных через сайт Сбербанка и группу ВКонтакте, через 43 дня мне пришел ответ, что выписку мне предоставить не могут, так как при закладывании в ячейку средств не присутствовал сотрудник банка и объем средств он подтвердить не может. То есть требовалось 43 дня, чтобы дать такой ответ! Окей, после этого 24 июня я пишу повторное обращение с просьбой хотя бы выдать справку с датами открытия и закрытия ячейки и тем, кто и когда имел к ней доступ (закладывал содержимое или изымал). Сотрудник банка, принимавший заявление, говорил, что повторное обращение рассмотрят быстрее, сориентировал по срокам на конец июня. В SMS прислали рассмотрение 7-15 дней и затем опять продлили до 30 дней, затем снова до 60. На многочисленные вопросы в группе Сбербанка ВКонтакте не называют конкретных сроков, указывая, что «вопрос на контроле», «будет рассмотрен в кратчайшие сроки» и т.п. (причем, с момента обещания «кратчайших сроков» прошло уже 3 недели) — в общем, традиционные отписки. Итого уже 80 дней мне не могут предоставить банальную выписку. Вывод: никогда не открывайте в Сбербанке ячейку, а если уж угораздило открыть — то требуйте сразу все возможные документы/копии/выписки, иначе потом добывать справку придется очень долго.