Ложная информация от сотрудников банка

29.07.2016 в 18:00 я обратилась в отделение Банка ВТБ24, по адресу г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 8, для того чтобы проконсультироваться со специалистом и подать заявку на потребительский кредит. Обслуживалась я у старшего менеджера-кассира К-и Любови Ан-ны. Перед походом в банк я внимательно изучила продукты банка и определила для себя кредит "Быстрый", т.к. запрашиваемая мной сумма была равна 100 000 и срок погашения 12 мес., что полностью удовлетворяет условиям банка. К слову, я являюсь клиентом банка, и моя з/п также удовлетворяет требованиям к заемщику, но т.к. у меня есть еще одна официальная работа я предложила сотруднику принести справки о з/п с другой работы, чтобы подтвердить свою платежеспособность наверняка. На что я получила ответ, что моей з/п и так достаточно и дополнительных справок не нужно. К-га Любовь Ан-на предложила мне кредит под 19% годовых, на что я возразила что хотела бы подать кредит по предложению "Быстрый", где процентная ставка составляет 18% годовых. Любовь Ан-вна возразила что такой кредит можно оформить, только если запрашиваемая мной сумма будет от 400 000 р. Подумав, я решила, что в принципе и такую сумму я могла бы взять, но что сотрудник мне опять возразила что з/п для одобрения данного решения должна быть от 40 000 р. в мес. После мы договорились, что Любовь Ан-вна оформит мою заявку 01.08.16 с утра. Также я спрашивала в течение какого времени я могу забрать деньги из отделения по одобренной заявке, на что я получила ответ, что в течение 30 дней, несмотря на то, что на официальном сайте банка прописано что этот срок составляет 60 дней. Приехав домой и еще раз изучив информацию на сайте и побеседовав со специалистами банка по горячей линии, я решила, что старший менеджер-кассир К-га Любовь Ан-на просто ошиблась. 01.08.16 в 10:00 утра я звоню упомянутому мной менеджеру и прошу не оформлять на меня заявку, на что получаю ответ, что заявка уже сформирована и Любовь Ан-вна уже не может ее отменить. Я указываю на то, что при беседе со мной мне была предоставлена неверная информация по кредитным ставкам банка, на что по телефону мне отвечают, что ставку 18% мне просто не одобрят, никак не комментируют это заявление и просят подождать решение банка на условиях, которые мне ложным путем навязала К-га Любовь Ан-вна. Далее я звоню на горячую линию банка обрисовываю свою ситуацию, на что специалист Евгения оператор В 306 говорит, что заявку можно скорректировать и начинает искать ее в системе. В системе моей заявки не находится и мне советуют обратиться в отделении. В понедельник в начале рабочего дня я срываюсь с совещания и еду в банк. На ресепшене я встречаю все ту же К-гу Любовь Ан-ну, говорю ей, что в системе моей заявки нет, на что специалист опять мне врет и говорит, что она просто еще не дошла до Москвы (извините за сарказм, но такое чувство, что данный сотрудник отправляет заявки по Почте России). При личной встрече Любовь Ан-вна тут же соглашается отменить якобы оформленную заявку и никаких трудностей не возникает, но при этом она не забывает упомянуть, что если я буду совершать такие действия, то в следующий раз банк мне может не одобрить кредит. Так как у меня не было времени на дальнейшие разбирательства я уехала и не стала связываться с руководством. Т.к. доверия к данному сотруднику нет никакого, я не могу с уверенностью утверждать, что она не оформит мою заявку и поэтому звоню на горячую линию и постоянно уточняю информацию. До этого инцидента я считала Банк ВТБ24 самым лучшим и надежным банком России. Сейчас даже не знаю, как относится к банку! Но кредит оформлять в этом банке я точно не буду! Очень хотелось бы, чтобы в таком Банке как ВТБ24 работали только компетентные и честные специалисты.