Невероятная история по закрытию несуществующей карты - 2 (одна уже была такая)

02.08.2016 13:50
2468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4.06 подавала заявление на стойке в Ашане в Челябинске на карту с разрешенным овердрафтом (ваши сотрудники НАМЕРЕННО вводят в заблуждение о том, что это просто дисконтная карта АШАНа, а на самом деле это КРЕДИТНАЯ карта вашего банка). После всех регистраций на мое имя пришел отказ (теперь я понимаю, что мне повезло). Через месяц 20.07 я подаю заявление на приостановку обработки персональных данных, 27.07 приходит смс, что невозможно приостановить обработку, т.к. у меня с вами заключен договор!! Я звоню в местное отделение, в московское, по совокупности выходит следующее: на меня был открыт счет (о котором я не имела понятия), одобрена карта (слава богу с нулевым лимитом). Вот возникает вопрос: ваш сотрудник сознательно ввел в заблуждение? Я отстояла почти час, чтобы подать заявление на закрытие счета и карты, которых не было, а сотрудники ваши оставляют желать лучшего по вежливости.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-08-05T16:51:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информация, изложенные в обращении, направлена в ответственное подразделение Банка. На основании Вашего Обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлен факт некорректного информирования со стороны сотрудника кредитной стойки Ашан. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов. По состоянию на 05.08.2016 года обязательства сторон по Договору исполнены в полном объеме, карта и счеты закрыты. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка