Банкомат "зажевал" деньги

02.08.2016 14:25
2976
Оценка
1
Отзыв проверен
28 июля 2016 вносила деньги на счет через банкомат Альфа-банка (пользуюсь им, т.к. имею зарплатную карту этого банка). Банкомат "зажевал" всю стопку (44 тысячи рублей), тут же оформила заявку в банк, пообещали в течение 2 дней рассмотреть. На следующий день вернули 12000 (всего!). Оформила еще одну заявку, сначала пообещали рассмотреть в течение 2 дней, сегодня сказали, что будут рассматривать 21 день! Деньги нужно было срочно переслать и мне пришлось "вывернуть все карманы" да еще и в долг взять! Как мне теперь быть? Оставшиеся 32000  подарить банку? Я мать троих детей и сейчас наша семья осталась без средств к существованию и мне предлагают подождать еще 21 день? Это я виновата, что банкоматы не работают должным образом? Кто-нибудь помогите разобраться в проблеме!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-08T16:59:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за сбой в нашем банкомате. По первому обращению были зачислены денежные средства согласно данным «ленты устройства». По второму мы провели дополнительную проверку (которая заняла более длительное время, по объективным причинам), по итогам которого было произведено довозмещение. Насколько мы понимаем, перед внесением Вы средства не пересчитывали, т.к. при оформлении обращений Вы не могли назвать точную сумму внесения. Рекомендуем Вам в будущем всегда пересчитывать вносимые/получаемые суммы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка