Ничему не учатся

Год назад оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8196477/]отзыв[/url] по поводу открытия вклада и плохо обученного персонала. Пришло время закрывать вклад и убедиться еще раз - Сбер это необучаемый совок. Выгнать всех и набрать новых, которых нормально обучить - вот единственное работающее решение. 1. На электронной очереди есть пункт "Вклады - открыть, продлить, закрыть". Но выбирать нужно не его, ха-ха, а пункт "Перевод средств". Потому что местечковые руководители решили вот так извратить бизнес-процесс. В результате вы попадаете в длиннющий неприоритетный лист ожидания - переводы банку менее интересны, чем вклады. Быстрота продвижения - 1 человек в 10 минут. Перед нами судя по номеру еще 5 человек, соотв-но ждать - 1 час. Не вариант вообще. Но фишка в том, что перед терминалом электронной очереди стоит специально обученный сотрудник с цепкими ручками и он не даст вам выбрать тот пункт, который вы хотите. Даже если вы посмеете настолько обнаглеть - талончик из аппарата сотрудник вырвет непременно первой и выбросит в корзину. Прелестно не правда ли? Ждать не стали и ушли, чтобы вернуться позже. 2. Пришли через пару часов и наученные горьким опытом отправили сотрудника подальше, сами выбрав пункт "Вклады". Наша очередь наступила через 5 минут!, но мы же помним - Сбер это совок, и оператор к которому нас адресовала электронная очередь заявил - "я только открываю вклады, а закрывают другие, я вас сейчас переадресую!" Тут надо опять вспомнить, что Сбер - это совок, даже для своих же сотрудников, поэтому оператора ждала подстава - он не смог дозвониться до своих же коллег сидящих  от него в 6 метрах! Это было феерично! После нескольких громких переругиваний друг с другом в присутствии клиентов оператор решил все-таки самостоятельно выполнить эту операцию и пошел искать специально обученного человека с неким магическим предметом, который позволяет акцептовать выполнение операции закрытия вклада на данном конкретном рабочем месте. В итоге этот этап квеста был пройден относительно быстро, спасибо оператору что не стала отправлять нас за новым талончиком)) 3. Получили жетон в кассу, и портянку чеков - фирменную фишку Сбера. Сидим возле кассы, ждем очереди и снова вспоминаем что Сбер - это совок и он не обучаем. В кассу вне очереди залетает тетка (тетка это вообще почти самое страшное создание в РФ) и орет кассиру свой номер электронной очереди. В этот момент на табло возникает наш номер. И опп-па - те же грабли, тот же почерк - кассир безропотно принимает тетку вне очереди и меняет номер на табло на теткин. К слову сказать - больше на табло нашего номера не было, хе-хе, как это знакомо. Вердикт - совок и больше туда ни ногой. Тем более что ставки по вкладам в валюте у Сбера - неконкурентны.