Некомпетентность, длящаяся во времени

В 2009г. между иностранной компанией (далее – Клиент») и Банк ВТБ24 (далее – «Банк») был заключён договор банковского счета в российских рублях юридического лица – нерезидента (далее – «Договор»). Подписант Договора со стороны Клиента был директор филиала в РФ и карточка заводилась на директора филиала. С момента заключения Договора и до апреля 2016 г., в платежных поручениях в графе «Получатель» контрагенты Клиента указывали наименование юридического лица – нерезидента, а не наименование его Филиала, то есть «Получатель» – иностранная компания, при этом Банк зачислял поступающие на корреспондентский счет Банка денежные средства в пользу Клиента, без каких-либо замечаний. С 14.04.2016г. по настоящее время Банк частично зачисляет, частично отклоняет зачисление денежных средств, поступивших на корреспондентский счет Банка в пользу Клиента. Причиной отклонения, является неверное указание получателя. Но, денежные средства, которые поступают, в платежных поручениях на них также указано юридическое лицо -нерезидент, а не его филиал в РФ. Логика Банка не ясна. В Банк было направлено обращение Клиента и зарегистрировано Допофисом 30.05.2016 ДО «Никитский». 07.07.2016г. Банк направил Клиенту ответ на обращение, указав, что нарушений Банком допущено не было. Но на вопрос, почему в течение 5 (Пяти) лет Банк принимал и зачислял, так ответа и нет по настоящее время, как и не было и нет предложений выхода из данной ситуации. Просто, указывать в платежных поручениях наименование филиала, как предложила сотрудница Допофиса на приеме в Банке, несмотря на то, что взаимоотношения у Клиента с контрагентами проходят валютный контроль. Связаться с юристами Банка невозможно, общение проходит с операционистами, которые особого рвения не проявляют в решении проблем, хотя Клиент оплачивает за ведение счета денежные средства. Претензию, настаивают направлять только в их офис, где открыт сам расчетный счет. 21.07.2016 со ссылками на законодательство РФ регулирующее банковскую деятельность Клиент отправил повторную претензию. Ответ Банка отсутствует. По состоянию на 02.08.2016 г. проблема остается открытой, не смотря на просьбы Клиента о рассмотрении обращения в короткий срок и перечисления денежных средств на имя иностранной компании, а не Филиала в РФ, до разрешения ситуации. Сложившаяся ситуация неудовлетворительно влияет на хозяйственную деятельность Клиента и взаимоотношения с третьими лицами, а Банку безразлично, как и его сотрудникам, уйдет Клиент в другой Банк или будет судится с Банком.