Открыли счет с кредитной картой без моего согласия

Мне по телефону предложили воспользоваться кредитной картой с беспроцентным периодом. Предложение показалось интересным и для подробного ознакомления с возможностью получения карты, меня пригласили в отделение банка. В отделении банка, ознакомившись с условиями договора, я отказался его заключать и ушел, забыв о данном обстоятельстве. На сегодняшний день я обратился в другой банк за ипотечным кредитом и получил известие, что мне не могут выдать необходимую сумму, т.к. есть кредитный счет (карта) в другом банке на определенную сумму, по которой я и определил Альфа-банк. Обратившись в отделение за разъяснениями и с просьбой выдать мне справку об отсутствии кредитной линии, получил предложение написать заявление о закрытии счета, который я, замечу, не открывал! Уважаемый Альфа-банк, может в течении 2-х дней сам решить эту проблему, поскольку сам её и создал? С выдачей  мне необходимой справки о закрытии счета кредитной карты № ILOVAAOPBY1604301550. Или нужно обращаться в вышестоящие организации (ЦБ, Роспотребнадзор)? С требованием всех компенсаций за отказ в ипотеке другим банком. В свою очередь напомню: открытие счета без согласия клиента является нарушением Инструкции Банка России от 14 сентября 2006 г. N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)": 1.2. Основанием открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту) является заключение договора банковского счета, договора банковского вклада (депозита) и представление всех документов, определенных законодательством Российской Федерации.