Куча ошибок и некомпетентности в одном вопросе

К сожалению, не по своей воле были вынуждены связаться с Сбербанков. Результат не отличается от прежнего опыта. Обращались по возмещению вклада по Арксбанку. И даже в этой истории Сбербанк выглядит хуже этого лишенного лицензии Арксбанка. Итак: Заявление о несогласии с размером возмещения операционисты заполнили с кучей ошибок: 1. Вообще не указали ни одного приложенного документа, хотя сделали их копии и приложили. 2. Когда вернулись и попросили вписать - вписали только в наш экземпляр и коряво. В тот, что в АСВ ушёл - отказались вписывать. 3. Раздел "Перечень обязательств банка перед вкладчиками заполнили совершенно ошибочно". Во-первых, указали там суммы из реестра, а не то, что мы требуем. Именно требования должны быть там указаны, согласно информации от АСВ. Так ещё и вместо указание договора, а требуется, зачем-то внесли несколько граф с "левыми" приходниками. 4. Зачем то в дополнительную информацию внесли название и номер договора, хотя этот раздел совсем для другой информации. На бланке об этом написано. 5. Не поставили печать, дату и подпись на заявлении. Заявление оформляла операционист А.З-кая. Это она сделала все эти ошибки. Но дальше стало намного хуже. Сегодня пришли написать повторное заявление из-за этих ошибок. И случилось два невообразимых факта: 1. Операционист (одна была без бейджа и отказывалась называть свою фамилию) и лично руководитель отделения И-на Г.А. сказали, что все эти ошибки вышеуказанные таковыми не являются. Именно так и "должно" быть всё оформлено. На моё замечание, что АСВ утверждает обратно (даже показывал образец с сайта АСВ) И-на Г.А. сказала, что ей всёравно, что говорит АСВ. Они будут делать, как хотят. 2. Ещё более непонятным оказалось то, что они отказались принять повторное заявление. Именно так: просто отказались как-то принимать повторное заявление. И это при том, что АСВ передал эту функцию именно на Сбербанк. Я попросил, чтобы И-на Г.А. письменно написала, что принимать заявление не будут. В ответ она отвернулась и ушла. Попутно сказав, что если что-то не нравится я могу написать письменное обращение и получу ответ через 30 дней. Но при этом она же сказала, что письменное заявление принимать не будет. Вот такой парадокс. Оценка "1" очень завышенной выглядит, учитывая эту ситуацию. Александр.