Телефонный терроризм и издевательство!

03.08.2016 22:44
2733
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! На мой личный номер сотового телефона 8-928-66***63 начали поступать звонки от сотрудников по работе с просроченной задолженностью "Альфа-банка". Звонят минимум по 40 раз в день с требованиями передать информацию какой-то девушке, на что я им отвечаю, что она мне неизвестна. Но звонки продолжаются изо дня в день. Я не давал своего согласия ни в устной, ни в письменной форме на обработку моих персональных данных. Возможно, был внесен ошибочный номер телефона данным человеком. Учитывая изложенное, считаю, что Альфа-банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, ввиду чего в действиях сотрудников Альфа-банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.  Более того, согласно п1 ст 15 ФЗ-353 «О потребительском кредите(займе)» в досудебном порядке кредитор имеет право беспокоить только участников кредитного договора и поручителей. Я же с Альфа-банком ничего не подписывал и поручительство не предоставлял.  «31»июля 2016 года в 16:57 (мск. времени) я письменно, путем отправления письма на электронный ящик expert@alfabank.ru, отправлял претензию. Получил только сегодня 03.08.2016 ответ, что моя претензия пока только зарегистрирована и будет рассмотрена в ближайшего время без указания точной даты и как я понимаю до этого времени звонки мне будут продолжаться. Прошу прекратить обзвон и исключить мой номер из базы, так как ежедневные звонки доставляют мне моральные неудобства и подрывают мое здоровье! Прошу дать ответ в кратчайший срок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-04T10:48:45+03:00
Добрый день, примите наши извинения за доставленные неудобства. Клиент Банка указал Ваш номер в качестве контактного, мы не смогли связаться с ним лично, поэтому хотели передать информацию через Вас. Ваш номер исключен из базы Банка и звонки прекратились с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка