Сбербанк

Проблемы с получением средств

04.08.2016 06:08
3866
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Навязали кредитную карту в Сбербанке (типа пусть будет, вдруг пригодится и т.д.). Картой ни разу даже не воспользовался. Мне на дебетовую карту поступают 423 000 рублей. Я их начинаю переводить между своими счетами в приложении и у меня случайно деньги переводятся на кредитную карту! И началось.... Сразу же написал заявление в отделении, объяснил, что деньги чужие, надо срочно их отдать. Девушка поставила срочное рассмотрение и сказала ждите. И вот мы до сих пор ждем, уже написано 3 претензии, звоним постоянно и получаем ответ "ваше обращение рассматривается, ждите 23 июля ответ, потом 30 июля" и так каждый раз. До сих пор ответа мы не получили. Я так понял, что Сбербанк деньги не хочет по-хорошему возвращать. В итоге мы сняли собственные деньги за 3%, т.е. заплатили 12 000 рублей за снятие с этой карты, потому что больше ждать уже не могли. Ответ мы так до сих пор и не получили! Сейчас планирую все закрыть и больше никогда не свяжусь со Сбербанком и ВАМ не советую.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-05T08:00:14+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. При снятии собственных средств с кредитной карты взимается комиссия в соответствии с тарифами банка. Проценты за пользование кредитом начисляются только на предоставленные банком кредитные средства. Суточный лимит на снятие средств зависит от типа карты. По кредитной карте Visa Classic Momentum суточный лимит на выдачу составляет 150 тысяч рублей через кассу в офисе и 50 тысяч рублей через банкомат, но необходимо учитывать комиссию за снятие наличных, так как она входит в сумму лимита. Понимаю, что эта ситуация доставила вам неудобства, но я очень надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alisa31_
2016-09-17T04:06:38+03:00
3 дня назад поступило смс, что обращение рассмотрено и денежные средства возвращены (проценты за снятие наличных средств 12300). Конечно же 2,5 месяца рассмотрения это очень долго, но мы даже не ожидали, что деньги за снятие вернут! Я думаю, что помогли обращения именно на Банки.ру, потому что все обращения 3 шт, которые были в Сбербанке (через горячую линию, в офисе) они никак не рассматривались. И только написав сюда, мы получили обратную связь. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка