Некомпетентность сотрудников погубит Уралсиб

04.08.2016 14:24

2643

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка более 6 лет (дебетовая карта и РКО для ИП), Банк прислал смс с предложением "кредит для своих". Как раз искал, где взять денег на развитие и покупку оборудования. Оформил заявку в отделении 7-го июля, предоставил все требуемые документы. Прошел уже месяц, а банк так и не может сказать: да или нет. Сотрудники некомпетентны, тянут резину и пересылают запросы "в Уфу". Те пересылают вопросы обратно, в общем, каждый день мне говорят, что надо еще подождать, потому что мы снова "уточняем, что от нас хотят в Уфе". Дозвонится до сотрудников - это вообще отдельная песня, просто не берут трубки во всем отделении... Звонишь на горячую линию по телефону 7237777, там оператор говорит соединяю, потом опять, соединяю....вообще потратить на то, чтоб просто дозвонится до нужного человека 20-30 минут вполне нормальное дело, а можно и вообще не дозвониться... Вот и не пойму, то ли мне так "повезло" с конкретным отделением и сотрудниками, или это вообще нормальная политика в банке. И мне бы даже не было обидно услышать отказ своевременный, и я бы просто пошел в другой банк. А теперь мне нужно экстренно искать деньги на оплату уже заказанного оборудования. "Спасибо", Уралсиб! Резюме: Сервис ужасен, вопросы не решают, а "пересылают информацию". Наверно, закрою там и карту и РКО, зачем спонсировать такую "некчёмность".

Администратор народного рейтинга

2016-08-13T19:17:26+03:00

Уважаемый автор, уточните, какие сроки рассмотрения были озвучены при оформлении заявки? Уточните адрес Банка, в котором оформляли заявку.

121Михаил

Устно сотрудник сказал мне что срок рассмотрения по заявке "кредит для своих" 2-3 дня ( с момента подачи заявления прошел месяц и пять дней) , отделение в Москве в Кузьминках (оно там единственное). Могу добавить что из банка ответ хоть о каком-нибудь решении так и не получен. 12.08.16 был там и закрывал дебетовую карту, спросили: - интересен ли мне ещё кредит? шутники... Работники так это просто финиш, кассир вешает на дверь табличку "касса закрыта по техническим причинам с 13-00 до 13-40 " и уходит на обед . Можно конечно понять ведь есть все хотят... хотя отделение работает без перерыва. Ну да ладно в 13-45 касса все еще закрыта, в очереди в нее 3 человека, вопрос охраннику где кассир? ответ: - скоро будет ! 13-47 эта "богиня" решала завершить трапезу и немного поработать ...Время посетителей нечего не стоит .

Уралсиб

2016-08-04T15:31:52+03:00

Уважаемый 121Михаил, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Для организации проверки и урегулирования ситуации просим ответить на запрос данных в личном сообщении. С уважением, ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.69%

решено проблем

1 433

отзывов

1 398

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023