Альфа-Банк

Постоянно не работает единственный банкомат в городе на прием денег

05.08.2016 11:06
3254
Оценка
2
Отзыв проверен
Банкомат  в Горно-Алтайске является единственным во всем городе и в Республике Алтай, а также для многих районов Алтайского края, является единственным доступным банкоматом Альфа-банка. Уже около недели банкомат не работает на прием денег, офиса банка в городе и банков- партнеров, где можно внести деньги без комиссии, также нет. По номеру 8-800, операторы сказали, что банкомат  будет отремонтирован в ближайшее время. 04.08, прежде чем ехать за 70 км, я позвонила по номеру 8-800, оператор сообщил, что в данный момент функция приема денег работает, на месте оказалось, что деньги по прежнему не принимаются. По поводу того как скоро отремонтируют точную информацию не дают, отвечают - в течении рабочей недели. Чтобы вовремя внести деньги за кредит, приходится перечислять с комиссией через другой банк или Евросеть и тд.  Последний раз я вносила сумму 113 000 рублей, комиссия получилась 1 300 рублей. Ждать когда починят, нет возможности, т.к. беспроцентный период заканчивается, к тому же, по телефону не дают достоверную информацию о работе терминала, а на удачу каждый день ездить в город тоже не представляется возможным.  Если банкомат на целый субъект федерации единственный, хотелось бы, чтобы банк следил за его работоспособностью, установил дополнительный терминал или обеспечил возможность внесения денег без %  через партнеров. Клиентов у банка в этом регионе не мало, клиенты теряют деньги на процентах, а банк теряет лояльность клиентов...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-05T13:56:01+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв. Направили Ваше замечание и пожелание коллегам в ответственное подразделение Банка. Позвольте отметить, что по итогам анализа, основной причиной проблем, возникающих с купюроприемником данного устройства, увы, является, настойчивые попытки внести купюры, которые банкомат не принимает, что провоцирует замятие. При возникновении проблемы мы стараемся решит их в максимально сжатые сроки. В Телефонном центре имеется актуальная информация о работоспособности устройства на момент Вашего звонка. Как Вы понимаете, с учетом наиболее частой причины неисправности банкомата, предположить, что по факту Вашего обращения внесение будет невозможно оператор никак не сможет. Со своей стороны, по мимо экрана устройства, мы планируем разместить дополнительно предупреждение об ограничении на прием купюр по 10 и 50 руб. На решение о возможности установки дополнительного оборудования влияет множество существенных факторов. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка