Неправомерное навязывание услуг

Уважаемый Клиент! В официальном ответе Банка на Ваше обращение от 30.06.2016, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Перовское», подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу. Уведомляем Вас о том, что согласно п. 13.3 Тарифов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Classic/MasterCard Standard /VISA Classic Non-Personalised/MasterCard Standard Non-Personalised /VISA Classic с индивидуальным дизайном/ MasterCard Standard с индивидуальным дизайном (далее – Тарифы) комиссия за предоставление смс-информирования составляет 60-00 рублей. Смс-информирование предоставляется с первого календарного дня месяца по последний календарный день месяца (включительно) при условии успешного взимания комиссии по карте. Комиссия взимается по основным и дополнительным картам клиента как за счет собственных средств клиента, так и за счет установленного лимита кредитования. 13.09.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Перовское» Вами была получена карта, оформленная в Банке на Ваше имя (далее - Карта). Обращаем Ваше внимание на то, что собственноручно подписав Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 13.09.2015 Вы выразили свое согласие на обслуживание Карты и картсчета в соответствии с Тарифами и подключение смс-информирования по Карте. По результатам проведенной проверки по Вашему обращению установлено, что в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Банка в период с 13.09.2015 до 29.04.2016 включительно комиссия за предоставление смс-информирования по Карте, предусмотренная Тарифами, Банком не удерживалась. В целях поддержания доверительных отношений Банком не будет удерживаться комиссия за предоставление смс-информирования за вышеуказанный период. Информируем Вас о том, что Банк 21.04.2016 посредством смс-сообщения направленного на номер телефона, предоставленного Вами Банку, уведомил Вас о подключенной платной услуге смс-информирования по Карте и предупредил об удержании комиссии с картсчета Карты 30.04.2016. Сообщаем Вам о том, что в апреле и мае 2016 года заявление об отказе от использования услуг по Карте от Вашего имени в Банк не поступало, а, следовательно, смс-информирование по Карте в вышеуказанный период Вами не отключалось. В связи с чем, 30.04.2016 Банком была удержана с Карты вышеуказанная комиссия в размере 60-00 рублей. 31.05.2016 в связи с отсутствием на Карте денежных средств в достаточном размере для списания вышеуказанной комиссии, смс-информирование по Карте было приостановлено. 30.06.2016 после удержания Банком с Карты комиссии в размере 60-00 рублей смс-информирование по Карте автоматически было возобновлено. Настоящим подтверждаем, что 30.06.2016 в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» Вы отключили смс-информирование по Карте. Учитывая вышеизложенное, Банк действует корректно, в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и Тарифами, не нарушая их условий, и вынужден ответить отказом на Вашу просьбу об осуществлении возврата комиссии в общем размере 120-00 рублей, удержанной за предоставление смс-информирования по Карте. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества