Всё бывает первый раз...

Здравствуй, дорогой Банк. Пушу сюда не от злого умысла, но увы потому, что тут проблемы решаются оперативно. Моя история началась в начале этой недели. Во вторник понадобилась мне одна справка от тебя. День был суетной, вспомнил я про неё только дома. Часов в 9 вечера я обратился на горячую линию со своей маленькой просьбой, на что получил ответ "перезвоните завтра в рабочее время с 9 утра до 8 вечера, чтобы мы могли Вас переключить на необходимого сотрудника".  :scratch: ... Ладно, хозяин барин, мне не горит. Звоню на следующий день (среда), повторно излагаю свою просьбу и... мою заявку принимают безо всякого переключения на другого сотрудника. :ura: (Не могу не попенять тебе, дорогой Банк, налицо противоречие, но об этом позже.) Заявку приняли, "ожидайте один рабочий день", пришлют на оговоренную почту. Тут стоит сказать, что правила игры я понимаю, и один рабочий день - это один рабочий день не считая дня обращения. Хорошо, ждём. Наступает четверг, проходит обед, в ящике... увы пусто. Не то чтобы критично, но данная справка уже была обещана моему руководству, а её нет. И на горизонте начинает подниматься второе Солнце, ибо взор начальства способен испепелять обманщиков. Звоню в банк, излагаю проблему и очень деликатно прошу поторопить сотрудников отправить мне обещанное, ведь мой рабочий день уже близится к концу. "Не волнуйтесь, письмо нужным людям отправлено". :uncap: Благодарю и жду. Вечер того же дня, если быть точнее 21-00. В ящике всё ещё гуляет ветер. Звоню в Банк. Вещаю свою беду, предельно вежливо, но уже в стиле  :bonk: ибо понимаю, что то же самое меня ждёт в пятницу. Стоит отметить, что в этот раз мне попадается доблестный ревнитель и хранитель банка и его регламента Роберт 64247. Несмотря на мои просьбы использовать столько времени сколько потребуется, он старательно возвращался через 1-2 минуты и напоминал, что мой вопрос решается, сотрудники не виноваты, да и рабочий день закончится только в полночь, поэтому сидите смирно и ждите :magic: ... чуда. Вы не подумайте, это комплимент ему, так и надо отстаивать интересы работодателя. В общем и целом, на всё про всё у нас ушло 30 минут. Как итог, договорились: 1) Банк проверит кто из сотрудников предоставил мне неверную информацию (отдельно я просил указать и прошу сейчас (!) сотрудников не наказывать, а просто по-человечески ограничиться воспитательной беседой, благо косяк не страшный, кровь пока ещё не пролилась) 2) Донести мою мысль/волю/желание/просьбу письмом/голубем/собачьей упряжкой до ответственных лиц 3) Прислать обещанное до 9-30 пятницы (в это время начинается мой рабочий день, у сотрудников Банка как я уже понял в 9-00), иначе нашу маленькую семейную сору придётся вынести на суд общественности. (Пост опубликован, выводы делайте сами). Отдельно прошу похвалить/наградить сотрудника Роберта 64247 и присвоить ему титул "Ревнитель и Хранитель банка и его регламента".  Тут банки.ру пометочку оставили, что "Время проверки отзыва по данному банку может составить не менее 48 часов", поэтому очень надеюсь получить справку в понедельник, ведь, дорогой Банк, мы с тобой уже более 5 лет и ты, до сего поста, не давал мне повода сомневаться в тебе. Оценку пока ставлю красную, ибо я затылком чую начальственный взор и ждёт меня  :bonk: Надеюсь мой пост также поднимет настроение всем прочитавшим.