Получилось неожиданно легко

Всем привет! Постараюсь вкратце описать свой процесс взаимодействия с банком, который начался 11 января сего года и закончился месяц назад покупкой квартиры. 1) Имел вклад в другом банке, лицензия отозвана, платежный агент - ВТБ24. В первый же день возмещения приехал в банк (отделение на Римской) к 10 утра, но по какой-то причине выдача начиналась только с часу дня. Пришлось вечером ехать еще раз. Зато все оформление заняло не более 10 минут вместе с открытием и консультацией по вкладу и оставлением денег в ВТБ24. 2) Задумался об ипотеке, решил, что если все пойдет комфортно и не слишком сложно, то буду брать. Нашел объект, он оказался одобренным ВТБ24. Застройщик дал мне контакт сотрудника банка Сергея Вельмицкого (офис Москва-сити). Могу отозваться о нем, как о компетентном и клиентоориентированном сотруднике. Огромную часть работы мы с ним сделали дистанционно, не тратя времени на поездки в банк, это я считаю суперплюсом. Сергей сбросил мне список документов, требования, анкету и страховку. Терпеливо отвечал на вопросы по почте и по телефону, умело гасил мое волнение. При его поддержке мы осуществили весь цикл вплоть до одобрения от банка, напомню, без единого визита в офис. Ему большое спасибо. 3) Под ипотеку потребовалось открыть счет в банке. В офис на Красной площади я поехал с трехлетним сыном, подумал, заодно и прогуляюсь. Увидев, что я с ребенком, нас приняла лично заведующая отделением, без очереди и сделала все за 2 минуты. Очень приятно. 4) Сам процесс оформления моего кредита курировала Светлана Потемкина (офис Москва-сити). И тоже все четко, вопрос-ответ, вопрос-ответ, я волновался – она успокаивала, попутно взаимодействуя с застройщиком и выделяя такое время для встречи, чтобы мне было максимально удобно. Большое ей спасибо. В финальный день мы закрыли сделку, страховку, оплату буквально за час. 5) Офис Новогиреево, впоследствии потребовалось оформить карту для оплаты ипотеки через банкомат. За пять минут мне объяснили, как пользоваться, все оформили и ответили на ряд вопросов. Считаю огромным плюсом еще то, что досрочное погашение возможно по телефону! 6) Примерно через две недели после оформления мне позвонила служба клиентского сервиса банка и спросила всем ли я доволен. Это тоже плюс, конечно. Надеюсь, они позвонят еще раз через полгода, спросят не изменилось ли мое мнение с течением времени. Честно скажу, я читал отзывы, смотрел передачи, я думал, что все будет сложно и долго, что я буду месяцами собирать бумажки, мотаться между работой, банком и застройщиком. Однако, все решилось за две недели и две поездки в банк и одну к застройщику (плюс две недели на регистрацию ДДУ, но их я не учитываю). Все сотрудники банка показали себя профессионалами, до них можно было дозвониться, они были вежливы (это все в противовес многим негативным отзывам). На данный момент я полностью удовлетворен взаимодействием, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком.