Претензия

Никогда не являлась клиентом банка, тем не менее, в 2015 году мне начали приходить смс для некоего Кирилла Сергеевича, чему изначально я не придала никакого значения, т.к. считала сообщения за спам и удаляла не вникая в их содержание. С декабря 2015 года по конец января 2016 года [u]ежедневно с 8 часов утра и до позднего вечера[/u] (около 23:00-00:00)  на мой личный номер телефона поступали звонки от коллекторов  с разных телефонных номеров с периодичностью от 20 минут до нескольких часов, что подтвердилось проверкой номеров через сеть. Терпели этот беспредел месяц, на звонки не отвечали. Звонки прекратились, но спустя время начали приходить ненавязчивые смс для клиента как и раньше. После очередного смс и моего телефонного [b]обращения на горячую линию банка с просьбой исключить номер из базы данных[/b] банка, т.к. я не имею отношения ни к банку, ни к клиенту в частности, через 2 дня пришел отказ - [b]номер обращения 1602190652 от 19 февраля 2016 года[/b]. После чего, при повторном обращении о причинах отказа и долгой беседы с оператором (общался уже муж), ему было сказано следующее: "Мы не можем его исключить, т.к. номер телефона написал в качестве своего наш клиент Кирилл". И предложили сходить в салон связи и лично предоставить в отделение банка подтверждение того, что именно я являюсь владельцем номера. Но тем не менее, заявку составили повторно, номер -[b]1602220284[/b], и мне [u]был дан положительный ответ[/u] только через [b]5[/b] дней, вместо установленных 2 дней.  Смс и звонки прекратились,  но[b] 2 августа 2016 года[/b]. В 10:36 мне снова! поступило смс для Кирилла Сергеевича. Уважаемые представители банка, мне ближе и непременно удобнее обратиться с подтверждением и обращением в прокуратуру, нежели искать отделение Вашего банка и передавать туда свои персональные данные. Прошу впредь исключить мой номер телефона из базы данных Альфа-Банк, указанный в заявках, в противном случае мне действительно придется обратиться к своему мобильному оператору за распечаткой не только информации о собственнике телефонного номера, но и о входящих звонках и смс за вышеуказанный период для дальнейшего разбирательства.  С уважением, Ирина.