Альфа-Банк - банк не для бизнеса. Для жизни, наверное...

06.08.2016 11:39
2915
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти месяц пытался открыть счет для компании с 25 летней историей. Беда случилась из-за формы собственности. ОАО для банка оказалась очень серьезной проблемой. Процесс открытия счета затянулся, и в итоге команду открытия счетов не устроила выписка из протокола, потом не понравился протокол общего собрания, где регистратор - очень известная и дорогостоящая компания, не поставил подпись секретаря. Конечно, предстоит выяснить, почему представитель регистратора где-то не подписался, но со стороны банковских клерков очень похоже на формальный подход. Который привел к трудностям для меня как клиента. Мое личное мнение - что такой подход к клиентам показателен и корпоративные счета в Альфа-Банке держать не нужно. Правда ведь, банк позиционируется как народный, рядом с метро, массы народа. Кстати, некоторое время назад я закрыл там личный счет, обслуживаемый по программе платинум. Опять же, как мне показалось, из-за странного понимания служащими программ премиум обслуживания. Хорошо, что в инвестиции никакие не влез. Так что без сомнений и с радостью забираю документы и ищу другой банк для операционного обслуживания. Смешно конечно, но похоже единственные, кто имеет представление о работе с клиентами - это сотрудники, поддерживающие социальные сети. Без них, думаю, стресс был бы обеспечен, чего стоят только голоса молодых "менеджеров", звонящих с самого утра с безапелляционными требованиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-15T11:35:07+03:00
Как называется ваша организация? В каком отделении пытались открыть счет? Как физлицо обслуживались по этому же адресу? Конкретизируйте, пожалуйста, свои претензии к премиум-обслуживанию?
drugbox
По премиум-обслуживанию особо конкретизировать нечего. Банально, никакого премиум и не было. Даже дозвониться нереально, а на запросы по электронной почте менеджер вообще не отвечал. Счет был в отделении Новослободское. Да и время уже прошло, примерно год наверное, и вспомнил к слову.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-08T10:55:18+03:00
Добрый день, очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Позвольте нам разобраться. Направьте, пожалуйста, на на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): ИНН и название компании, для которой планировалось открытие счета. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка