Телефонный террор, нарушение ЗОЗПП, звонки на работу - нескончаемая история

06.08.2016 17:07
3215
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка, кредитов и других продуктов в данном банке не использую. Месяца три назад на мой сотовый номер стали поступать звонки от "службы по работе с задолженностями Альфа-банка", сотрудник разговаривал некорректно, задавал личные вопросы по адресу моего проживания и т.д. и просил передать информацию лицу, с которым я не общаюсь много лет. [b]Банку следует проверять данные, которые их клиенты указывают как контактные.[/b] Я обратилась на горячую линию Альфа-банка, где в ответ на мою претензию было сказано, что они не знают, от кого поступают данные звонки и кто "ложно" представляется Альфа-банком. Звонки же с требованием передать сведения от "службы по работе с задолженностями Альфа-банка" не прекратились, и я спросила, кто же все таки меня беспокоит, и получила ответ - [b] Сентинел Кредит Менеджмент[/b]. На просьбы прекратить звонки, так как я не поддерживаю никаких отношений и связей с разыскиваемым лицом, получила отказ в грубой форме. Я ещё раз обратилась на горячую линию Альфа-банка и в этот раз банк благоразумно не стал отрицать свою причастность к данной компании и поступающим мне звонкам. На запрос, на каком основании мои персональные данные переданы третьим лицам, если я с банком никаких соглашений не подписывала и поручителем не являюсь, был дан крайне непрофессиональный ответ в духе "что хотим, то и воротим - ваш номер указан как контактный, можем передавать", но сообщил, что звонки прекратятся.  [b]Но звонки не только не прекратились, но стали поступать мне на и рабочий стационарный номер.[/b] Я снова обратилась на горячую линию с требованием ответа, откуда у них данный номер, так как работаю я на данной работе совсем недавно и никаким законным способом данный номер банк узнать не мог. Так же я указала, что звонки продолжаются. Мне в очередной раз пообещали, что звонки прекратятся, проигнорировав вопрос о звонках на рабочий номер, и источник получения этих данных. В общей сумме я оставила не менее пяти претензий, и так и не получила от банка ответ: - на каком основании Вы передаете мой сотовый номер третьим лицам? - на каком основании мне продолжаются звонки? - откуда у компании, которая представляет ваши интересы, мой рабочий номер? В целом, впечатление от Альфа-банка испорчено окончательно, репутационные потери от подобных ситуаций у Альфа будут все больше и больше, так как даже не являясь клиентом банка, Вы можете получить назойливое внимание коллекторов по всем вашим каналам связи - включая рабочий номер. Жду четкого ответа представителя банка, очень желательно со ссылками на законодательные акты, позволяющие осуществлять такой телефонный террор[b] НЕ КЛИЕНТАМ БАНКА.[/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-08T11:49:59+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу Вами оформлялись обращения в Телефонном центре, на которые предоставлены комментарии. Мы продублировали Вашу жалобу руководству коллекторское агентства. Если звонок поступит повторно просим Вас направить на на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): дату, время и определившийся номер. Возможно, уведомления связаны с иными кредитными обязательствами Клиента. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка