Ничего не знающий персонал

06.08.2016 19:29
4265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка и держателем кредитной карты. Позвонил в кол центр и спросил - как действует карта, если я, например, просрочил один день. Сколько я должен доплатить тогда сверху того, что потратил? Попросил, чтобы не рассчитывали, а объяснили принцип. Оператор после 5 минут молчания так и не ответила. Попросил, чтобы перевели на главного. Соединили со старшим специалистом Альбиной 9716. Она также не смогла ответить на такой простой вопрос. Вывод: очень неквалифицированный персонал, который не может ответить НА САМЫЕ ПРОСТЫЕ банковские вопросы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-08-11T16:07:35+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что по результатам проведенной проверки по Вашему отзыву информация о некорректной консультации сотрудниками Контакт-центра Банка не нашла своего подтверждения. Сотрудники Контакт-центра Банка предоставляли Вам полную и корректную информацию по интересующим Вас вопросам. Вероятно, в процессе консультации между Вами и сотрудниками возникло недопонимание. Уведомляем Вас о том, что информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для улучшения качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка