Сбербанк

Отказывали в открытии вклада "Пополняй"

07.08.2016 16:02
3557
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, проведите, пожалуйста, проверку, почему сотрудники данного отделения 6 августа отказывали нам с мужем в открытии вклада "Пополняй" в данном отделении. Мы взяли талон с опцией вклады, нас после ожидания в очереди пригласили в пятое окно, где сотрудник банка спросил, на какую сумму мы бы хотели открыть вклад. Мы ответили, что вклад нам необходимо открыть на 1 тыс руб с возможностью пополнения - на что нам сотрудник банка сообщил, что Сбербанке уже давно вклады открывают на суммы минимум от 10 тыс руб. На мой вопрос как давно это правило действует, сотрудник банка сообщил, что давно. Просто не хотел нами заниматься и решил нас отправить, не выполнив услугу. Зайдя на официальный сайт Сбербанка мы подтвердили нашу информацию, что от 1 тыс руб открывают вклады в данном банке. Мы вернулись в банк и еще раз настояли на открытии вклада. В итоге нас переадресовали к другому операционисту в третье окно  - в другое окно - где сотрудник банка только с третьего раза верно указал паспортные данные и адрес согласно прописке в паспорте. Ошибаться могут все, но по закону в документах все должно быть согласно паспорта.  Еще один вопрос: почему по выходным закрыты банкоматы на прием наличных - данный район относится к Москве, но обслуживание на низком уровне - для того, что внести пополнение на карту - необходимо ехать на м. Теплый Стан - это ближайшее отделение Сбербанка, где есть возможность пополнения в выходные дни.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-16T13:49:13+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести свои извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться при посещении нашего офиса. Я полностью с вами согласна, что описанная ситуация недопустима. Именно поэтому мы провели серьезную проверку этого случая, в результате которой некорректные действия сотрудника были подтверждены. Было принято решение учесть произошедшее при оценке качества работы специалиста, что отразится на его премировании. Могу вас заверить, что в офисе приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Я очень рада, что в итоге вы открыли вклад с минимальной суммой взноса. Надеюсь, что мы сохраним ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка