Как стать избранным, или Почему предложения на сайте отличаются от предложений в офисе

Добрый день. Не так давно раздался телефонный звонок и сотрудник банка "ВТБ Москва" предложил оформить кредит, т.к. я являюсь корпоративным клиентом. Не первый год пользуюсь услугами "Банк Москвы", ничего негативного не происходило, Банк был на хорошем счету, поэтому решил принять предложение и оформить кредит. Сдал все необходимые документы, получил подтверждение и по телефону и по СМС, и решил обратиться в ближайшее отделение ДО "Автозаводский". 04.08.2016 вежливая сотрудница Г-ова Е.А. приняла заявку и довела до конца оформление кредита, включив в договор страховой полис и сертификат на юридические услуги, без которых кредит не подлежит оформлению, хотя они мне ни к чему. Вроде бы всё хорошо и прекрасно, все довольны и счастливы, но придя домой и, зайдя на сайт банка, был неприятно удивлён увиденным. Уважаемые представители Банка, прошу объяснить, почему на сайте банка висит информация об акции «Отсрочка платежа» которая действует с 01.08.2016 до 31.08.2016 при оформлении кредита, но в отделении Банка об этом не сообщают клиентам? Почему клиентам предоставляется не полная информация по кредитному продукту, тем самым его обманывая? Так же на сайте размещена информация об опции «Снижение ставки», по которой происходит ежегодное снижение ставки. О подобном предложении я слышал ранее и мне это было озвучено, когда было предложение от Банка о заявке на кредит, но когда я поинтересовался у Го-вой Е.А о данной опции мне было сообщено, что данная услуга будет стоить на весь срок кредита более 30 000 рублей, к сожалению, точную цифру не запомнил. В свете всего вышеизложенного прошу представителей Банка ВТБ разобраться в сложившейся ситуации и переоформить документы по кредиту с учётом акции "Отсрочка платежа" и опции «Снижение ставки».