Безобразное поведение кассира!

08.08.2016 14:20
2617
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка поменялись владельцы, но обслуживание стало гораздо хуже. Обратилась в отделение на Автозаводской 08.08.16 около 12.00 банка Уралсиб с целью получить перевод вестерн юнион в долларах США. Надо сказать, что около года назад я уже обращалась в это отделение и все было нормально, правда. обслуживали меня операционисты. В отделении клиентов не было вообще, однако, по талону электронной очереди довольно долго не вызывали. Когда же наконец меня вызвали, сразу в кассу, кассир, глядя мне прямо в глаза, заявила, что мне перевели деньги  - в рублях!!! Когда же я усомнилась, так как прекрасно знаю, что перевод из Нью-Йорка и мне совершенно точно выслали доллары США, кассир добавила, что выдаст мне сумму исходя из курса 61 рубль за доллар!!! Такое наглое вранье трудно себе представить. Курс 61 рубль центробанк устанавливал около года назад. Да и на табло в кассе горели совсем другие цифры курса купли-продажи валюты.  ТО есть кассир самовольно рисует курсы обмена валют, да еще и лжет, что сумма в рублях. я расцениваю это как попытку кражи части моих денег. Вообще для банка важно, чтобы и банк работал честно, и сотрудники не обманывали. Если кассир сама по себе пытается обмануть клиента, я уж не знаю, в свою пользу, или в пользу банка, она рано или поздно и из банка деньги утащит. Буквально через 15 минут я обратилась в КредитЕвропаБанк, там мне с легкостью отсчитали мою сумму в долларах без всяких комиссий.
Уралсиб
Уралсиб
2016-08-09T18:11:13+03:00
Уважаемая Мария Антуанетта, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы проверим данные и примем меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка