Принудительная страховка

Добрый день! Хочу рассказать про принудительную страховку в банке ВТБ 24 и обман менеджера по возврату страховки. 21 июля 2016 заключила кредитный договор в Банке ВТБ 24 на сумму 380000т. р, при подписании договора менеджер сообщила, что к нему прилагается страховка на сумму 76000 руб, я спросила возможно ли отказаться от страховки , на что менеджер Яшина Евгения Александровна сообщила что нет , тогда в кредите будет отказано! Что интересно в самом договоре по кредиту написано, что страховка добровольная, я опять же спросила, как же так понимать этот пункт в договоре. А она сказала, что этот пункт ничего не значит. При этом я до получения кредита трижды звонила в банк и уточняла, что нужно для получения кредита, и на каких условиях мне его одобрили, и ни один оператор мне не сообщил про страховку. Хорошо, я согласилась и спросила как можно отказаться от страховки позже, на что менеджер Яш-а Е.А. сообщила мне: позвоните в ВТБ страхование примерно через месяц, чем ввела меня в заблуждение и лишила возможности отказаться от страховки в течение 5 дней, как написано в договоре страхования. После этого я вынуждена была уехать из города, и, вернувшись через две недели, решила позвонить в ВТБ страхование, где мне сообщили, что возврат страховки уже невозможен. Прошу разобраться по этому вопросу и рассмотреть возможность возврата страховой премии в счет погашения кредита, № страхового полиса 112377-62500060382667 от 21.07.16. У меня хорошая кредитная история в ВТБ 24 и я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24, надеюсь, что банк пойдет на уступки.