Хамство, грубость, неадекватность сотрудника

Если честно, думала, что все плохое позади, но нет. Моя знакомая взяла кредит,  указала мой мобильный телефон как дополнительный контакт, у подруги было несколько просрочек, которые она в итоге гасила, работники банка названивали мне, рано утром, в выходные, говор у них далёк от профессионального и интеллигентного. После моей [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10000067/]жалобы на этом сайте[/url] звонки на мой мобильный прекратились, ведь я не являюсь поручителем по данному кредиту, все логично. НО! Сегодня бешеная женщина из банка позвонила мне на домашний телефон, да-да, адекватной её не назовёшь, она сказала, что по кредиту подруги исполнительное производство и она приедет ко мне с участковым. (Почему ко мне?) И будет беседовать со всеми моими родными. Не поленились, нашли мой домашний, хотя он не указывался как контактный. Зачем приезжать ко мне? Какое право имеют сотрудники так разговаривать и доказывать, что я банку что-то должна, именно должна?! Жесть! На мои вопросы сообщить номер производства, мне пояснили, что это не служба приставов и не нет суда по делу о кредиту моей подруги (это был уже второй разговор с сотрудницей), что можно решить все до суда, но теперь "разговор будет другой"! Какой другой? Я совершила какое-то преступление? Вы откуда вообще? А, да, мне ещё пообщались, что меня и всех моих родных включат в чёрной список банка и никогда не дадут кредит, на мои просьбы обосновать это законодательно, ведь у меня идеальная кредитная история, мне просто заявили, что такие полномочия у этой госпожи-сотрудницы банка есть! Обращаю ваше внимание, что эти разговоры велись дамой с криком и соответствующими угрозами, угрозами, потому что милым разговором это не назовёшь, а я нахожусь на 3 месяце беременности. Я думаю, мне нужно сходить к своему доктору с выходящими последствиями, понимаете, к чему я это? Уважаемый банк, это уголовная ответственность. Банк  должен  нести ответственность за действия своих сотрудников, следить за их работой, особенно за соответствие работы нормам законодательства. Прошу провести служебное расследование и привлечь виновное лицо к дисциплинарной ответственности Увольнение! и проинформировать меня о результатах. Дополнительные контакты и необходимую информацию я могу сообщить по вашему дополнительному запросу. Я это просто так не оставлю! Это уже слишком, честно.