Самое хамское обслуживание и отсутствие техподдержки

09.08.2016 14:37
1316
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту яндекс денег, с меня благополучно сняли деньги за ее обслуживание, хотя услуга мне ее предоставлена не была и карту я даже в руках не держала. На следующий день пришло письмо, что карта уже едет ко мне и что ее путь можно отследить по трекинг номеру. Тем не менее, трекинг номер из письма оказался недействительный. Решила подождать карту без трекинга, так как обещали 5 дней доставки. Прошел почти месяц, но карта так и не пришла и где она, была ли вообще выпущена не известно. Писала запрос в техподдержку, но обратной связи не поступило. Обратилась в горячую линию, так практически послали, аргументирую тем что горячая линия оказывается только консультации, а по поводу карт надо ждать ответа тех поддержки (и не важно что они отвечают, как рявкнула одна из сотрудниц "если вы письмо отправили и вам пришла отбивка, значит ответят, так что ждите ответа тех поддержки"). Прошли все дедлайны по ответу техподдержки - опять же ничем мне никто помочь не может, на горячей линии посылают, и максимум что могут сделать - это продублировать запрос, на который все также никто не отвечает. Только самая нулевая контора может допускать такое обслуживание клиентов - отсутствие решения проблем, фиктивные данные и снятие денег за неоказанные услуги. Никогда не думала, что у яндекса могут быть такие отвратительные сервисы.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка