Потрепали нервишки

09.08.2016 17:48
2403
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях столкнулась с неприятной ситуацией. Банкомат Совкомбанка проглотил мои деньги и завис. Я честно подождала полчаса, но смс-уведомления о пополнении суммы так и не получила, стала звонить на горячую линию. Меня выслушали, приняли заявку о проблеме и предложили подождать. Ситуация, честно сказать, напрягала. Перезвонили мне в итоге только через час, вежливо извинились и сказали, что все в порядке. Была техническая проблема, она устранена и деньги скоро поступят на счет.  Смс-уведомление об этом пришло минут через 20. Хорошо, что проблему решили, но два часа нервов… Есть, о чем задуматься, господа! Примите меры и улучшайте технику!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-08-10T06:23:23+03:00
Безусловно, мы делаем всё возможное, чтобы всё работало без нареканий, тем не менее, случаются поломки, которые устраняем в короткие сроки. Пожелание обязательно учтем. Спасибо, что написали нам. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
xenkaSTuk
2016-08-18T00:11:43+03:00
Больше не сталкивалась с подобным, спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка