Нам совсем не по пути!

Добрый вечер. Хочется рассказать о моем опыте с банком. Поясню, я - ООО. Открыла расчетный счет 27.07.2016, представитель Д. приехала в офис, все объяснила, все рассказала и сказала: "Просили корпоративную карту - получите. С вами свяжется персональный менеджер и все активирует". Итак, на дворе 07.08.2016, сама звоню менеджеру, не потеряла ли она меня. Говорит: "А давайте активируем?" (Мне было сказано - СУТКИ ждите звонка.) За неделю нашего сотрудничества мне пришли 3 платежа, а отправило ООО 3 платежных поручения, небольшая совсем сумма... И тут вмешался фин. мониторинг, нашлась София Э., которая не сочла нужным разговаривать и писать на почту, а так в телефоне смс пикнула: "Ваша 4 платежка не будет "исполнена", пока вы не предоставите документов пакет". Объяснив специфику работы и выслав договора, отчетность, платежки в бюджет и подробное информационное письмо, 2 дня долблю - "ну когда же?", "что говорить контрагентам?", "срок какой?"... Получила ответ: "Я СООБЩУ!". Сегодня пришло письмо с запросом на 80% на те же документы, почему они не дошли до мониторинга не понятно? То ли почта подвела, то ли чат... НО в итоге в отправленных письмах у меня то есть сведения, что я отправила и ПОДРОБНО расписала в письме почему и отчего... а тут те же вопросы. Дополнительно попросили отзыв о прошлом банке (закрыла счет там по собственному желанию) и выписки заверенные. (?) Вопрос задать - ЗАЧЕМ? Сочтем за политику Банка, но видимо Банк не в курсе, что выписки по прошлому закрытому счету стоят денег, которые в блоке, так же как контрагенты и арендодатели не понимают меня, когда я говорю "заплачу" и не говорю про сроки. ПОЧЕМУ? Потому что менеджер мой пишет мне с задержкой в пару часов, а дозвониться не могу. Для меня ВАЖНА обратная связь! Сколько раз мне прислать платежки о налогах и декларации? Я доверяю Вам свои деньги, а не оплачиваю! Я не заемщик! Я просто работаю и хочу расчетный счет. Р.S. Вечером пришли деньги и на них вы попросили УПД. Так почему вы срок не ставите мониторинга и документы не видите? Или теряете, или болеете... А менеджер вообще молодец - "ну, досканируйте (оповестив меня, когда я на кухне в 18-30 кормлю семью) как будет время...". А вы? Просто будете тихим молчанием держать мои деньги? Ребят, как минимум наладьте обратную связь. И осадок неприятный, не понравилось совсем с Вами работать: ни уточнить, ни поговорить, ни спросить, все в одни ворота. Банков много... я думала война за клиентов, а тут наплевательство. Надеюсь, завтра мне закроют счет максимально быстро, и максимально быстро найдется менеджер и у него появится время.