Очень долго рассматривают претензию

10.08.2016 11:47

3914

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Возникла такая ситуация с банком. 25.07.2016 Вносил деньги через банкомат банка УБРИР на кредитную карту Альфа-Банка (они партнеры). Я вложил деньги, банкомат деньги забрал, выдал на экран ошибку, вернул карту. Чек не выдал, деньги на счет не поступили. Написал претензию в оба банка. Претензия написана 26.07.2016. Альфа-Банк начисляет мне пени за просрочку, но обещает после разбора ситуации их списать. УБРИР с 26 числа отвечает, что мое заявление в работе. Точно такая же ситуация произошла 01.08.2016 с тем же банкоматом по второй карте Альфа-Банка! 02.08.2016 написал вторую претензию, ответ тот же - заявление в работе. Я не понимаю позицию банка в затягивании рассмотрения моих претензий! за две недели с лишним нельзя произвести инкассацию банкомата, посмотреть излишки, сравнить номиналы купюр и их количество с указанными в моем заявлении? А учитывая, что ситуация повторилась, то думаю банк должен уже реагировать НЕМЕДЛЕННО! В общем, ситуация отвратительна! Если до 12.08 банк не удовлетворит мою претензию, буду обращать в суд! Пока же напишу только в ЦБ РФ.

Администратор народного рейтинга

2016-08-18T16:32:13+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2016-08-16T16:42:31+03:00

Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо вам за отзыв. В соответствии с порядком срок рассмотрения заявлений о спорных операциях по картам составляет 30 календарных дней, однако обычно в нашем банке обращения клиентов рассматриваются гораздо раньше. Работа по вашим заявкам ведется. Мы благодарим вас за ожидание. С уважением, УБРиР! Комментарий от 15.08.2016 Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим вас за ожидание. Со стороны нашего банка деньги были отправлены вам 12.08.2016. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026